A constante evolução do mundo digital faz com que as estratégias de marketing também passem por transformações. Uma das tendências mais disruptivas dos últimos anos é o UGC, ou User Generated Content.
Se você está curioso sobre o que é UGC e como aproveitar esse tipo de conteúdo para impulsionar os resultados de marketing digital da marca, este artigo é para você.
A seguir, vamos ajudá-lo a dominar o conceito de UGC, compreender seu valor e compartilhar algumas ideias para incorporá-lo de maneira eficaz em sua estratégia de conteúdo.
Acompanhe!
O que é UGC e qual a sua história?
UGC, ou User Generated Content, é um conteúdo criado pelos consumidores de um produto, serviço ou canal.
Esse conteúdo pode incluir TikToks, reviews, comentários, fotos, vídeos e postagens. Em resumo, é qualquer material produzido pelos clientes ou usuários finais de uma marca, ou produto.
Embora o conteúdo gerado pelo usuário não seja uma novidade, a ascensão do TikTok e do YouTube aumentou sua relevância.
Antes da internet, as recomendações boca a boca eram o principal meio de compartilhar experiências sobre produtos e serviços. Hoje, as opiniões e avaliações dos consumidores ganharam o mundo e alcançaram um público muito maior, como no exemplo abaixo:
Quem pode se tornar UGC creator?
Qualquer pessoa pode se tornar um criador de UGC. Diferente dos conteúdos feitos por influenciadores ou profissionais do marketing, aqueles gerados por usuários são produzidos de forma espontânea por consumidores comuns.
A lógica é simples: por conta própria, essas pessoas compartilham suas experiências e opiniões sobre produtos e serviços de maneira autêntica, muitas vezes sem qualquer incentivo financeiro.
A força do UGC está na sua autenticidade e na capacidade de criar uma conexão genuína entre a empresa e o público. Quanto mais engajada for a comunidade em torno da marca, maiores as chances de ela ser mencionada em conteúdos gerados pelos próprios usuários.
Esse fenômeno tem sido especialmente impulsionado pelas redes sociais, onde qualquer pessoa, mesmo aqueles com pouca audiência, podem criar, editar e compartilhar vídeos de forma rápida e fácil.
O TikTok, por exemplo, se destaca como uma plataforma onde conteúdos simples e autênticos têm grande potencial de viralização.
Lá, não importa se você é alguém com milhões de seguidores ou que acabou de criar uma conta: se o conteúdo é interessante e ressoa com a audiência, ele pode alcançar um grande público.
Isso democratiza a criação de conteúdo e aumenta as oportunidades para que marcas sejam mencionadas e recomendadas de maneira orgânica por seus próprios consumidores.
Assim, ao construir uma comunidade ativa e engajada, e ao incentivar o compartilhamento de experiências, sua marca pode se beneficiar enormemente do UGC, gerando prova social e aumentando a confiança dos consumidores.
Quais os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário (UGC)?
Basta observar os pontos que citamos acima para começar a entender o valor e o enorme potencial dos conteúdos UGC. Na prática, seus principais benefícios são:
- Credibilidade: criado por pessoas com experiência real, o UGC é altamente confiável. As opiniões e recomendações de outros consumidores costumam ser consideradas mais confiáveis do que a publicidade tradicional;
- Engajamento: consumidores estão mais propensos a interagir com o conteúdo gerado por seus pares. Compartilhar, comentar e curtir são ações comuns que aumentam o alcance da marca;
- Autenticidade: o UGC é autêntico e genuíno, ajudando a construir uma imagem positiva da marca, mostrando que ela valoriza e se preocupa com os clientes;
- Conteúdo gratuito e com valor para SEO: gera conteúdo novo e relevante de forma contínua, melhorando o ranking da sua marca nos mecanismos de busca sem custos adicionais;
- Desejo de marca: mostra produtos e serviços em uso real, influenciando outros consumidores a quererem experimentar e adquirir;
- Coleta de dados sobre os leads: interações com UGC fornecem insights valiosos sobre preferências e comportamentos dos clientes, ajudando a adaptar estratégias de marketing;
- Maior alcance nas redes sociais: tem grande potencial de viralização, ampliando significativamente o alcance da sua marca e atraindo novos clientes;
- Otimização da jornada de compra: segundo a Capterra, 52% dos compradores são influenciados pelas avaliações de outros clientes. O UGC atua como prova social, reduzindo dúvidas e incertezas dos potenciais consumidores e tornando o processo de compra mais eficiente;
- Mais conversões: aumenta a taxa de conversão ao fornecer provas sociais autênticas e engajamento genuíno, resultando em mais vendas. Segundo a Stackla, 79% das pessoas afirmam que o UGC impacta suas escolhas de compra.
Como utilizar o UGC Content?
Agora que você entende o que é o UGC e por que ele é valioso, é hora de explorar como incorporá-lo à estratégia de marketing:
Redes sociais
As redes sociais são ambientes perfeitos para implementar uma estratégia de User Generated Content, já que as pessoas costumam publicar conteúdos próprios e interagir com posts de terceiros.
Contudo, para que sua marca seja tema de um UGC, crie incentivos sutis para os usuários. Concursos, hashtags específicas, convites para compartilhar experiências, perguntas aos seguidores, desafios, avaliações de produtos ou prêmios são algumas maneiras eficazes de engajar o público.
Sempre que o objetivo for atingido, reposte ou compartilhe o UGC em suas redes sociais, promovendo o conteúdo gerado pelo usuário e incentivando mais menções à marca.
Avaliações
Avaliações de clientes também são uma forma valiosa de UGC. Esses relatos, compartilhados pelos próprios usuários para relatar suas experiências com a marca, aumentam a credibilidade e fornecem conteúdo útil para campanhas de marketing.
Portanto, incentive seus clientes a deixar avaliações e depoimentos em suas redes sociais, site, Google Perfil da Empresa e outras plataformas que deem espaço para isso.
Essas avaliações não apenas aumentam a confiança na marca, mas também geram conteúdo valioso para campanhas.
Campanhas especiais
Campanhas especiais também são uma ótima maneira de incentivar a criação de UGC e aumentar a visibilidade.
Você pode organizar eventos, lançamentos de produtos ou celebrações para que as pessoas registrem e compartilhem esses momentos nas redes sociais.
Além disso, aproveite datas comemorativas, como Dia das Mães, Natal ou o aniversário da empresa, para lançar campanhas específicas nos seus perfis.
Nessas ocasiões, é comum que os clientes tirem fotos, façam vídeos ou escrevam posts para participar e compartilhar suas experiências, ajudando a gerar buzz e engajamento em torno da sua marca.
Como usar o UGC na sua estratégia de marketing?
Adicionalmente às possibilidades apresentadas, é importante explorar outras alternativas para surfar nessa onda e não desperdiçar a imensa oportunidade de vender mais através do UGC.
Na Gummy, desenhamos estratégias e criamos conteúdos para YouTube e TikTok alinhados à estética de UGC. O TikTok, em particular, cresce como canal que privilegia a distribuição de conteúdos com essa estética nativa.
As características únicas do algoritmo da plataforma tornam imprescindível para qualquer empresa priorizar o UGC. Nada de investir tempo e dinheiro em conteúdos com cara de publicidade. Para arrasar por lá, é preciso participar da comunidade de verdade.
Isso quer dizer que o grande segredo para ter sucesso e aproveitar o enorme potencial do TikTok está em criar conteúdo genuinamente integrado à plataforma. A Gummy realiza uma profunda imersão na essência da sua marca, produtos e tom de comunicação. A partir daí:
- identificamos nichos de conversação pertinentes e exploráveis;
- analisamos atentamente as tendências e discussões em curso para descobrir oportunidades estratégicas;
- selecionamos cuidadosamente os creators e talentos ideais para dar vida aos seus conteúdos, aproveitando ao máximo o poder do UGC;
- desenvolvemos um calendário de conteúdo e produzimos vídeos alinhados às melhores práticas do TikTok;
- estamos constantemente analisando dados para refinar de forma contínua os resultados.
Abaixo, entenda melhor porque somos os parceiros ideais para impulsionar o seu UGC na plataforma, inclusive atuando ao lado do próprio TikTok!
Como a Gummy conecta as marcas aos UGC creators? Conheça o TTCX
A Gummy, orgulhosamente, é uma das parceiras selecionadas pelo TikTok para a fase beta do TikTok Creative Exchange, também conhecido como TTCX, aqui no Brasil.
Essa parceria é uma oportunidade emocionante para as marcas anunciantes ampliarem sua presença na plataforma, aproveitando o poder do User Generated Content para melhorar os resultados de suas campanhas.
Com a ajuda da Gummy, as marcas agora têm a chance de criar TikToks autênticos e envolventes que vão ao encontro do que os usuários da plataforma esperam ver por lá:
- Ampliação da criação de TikToks: o TTCX permite que as marcas expandam sua produção de conteúdo. Com a expertise da Gummy, as empresas podem criar uma variedade de vídeos curtos que se alinham com as estratégias de marketing e atraem a atenção do público-alvo;
- Aproveitando o poder do UGC: o UGC desempenha um papel fundamental no TTCX. As marcas podem aproveitar o conteúdo gerado pelos próprios usuários para construir confiança, credibilidade e autenticidade. Isso é fundamental para o sucesso no TikTok, onde a comunidade valoriza conteúdo genuíno;
- Melhores resultados de campanha: com o TTCX, as marcas podem esperar resultados aprimorados de suas campanhas no TikTok. A criação de TikToks envolventes e autênticos tende a gerar maior engajamento e conversões, impulsionando o sucesso das estratégias de marketing.
A Gummy está comprometida em ajudar as marcas a aproveitarem ao máximo o TikTok Creative Exchange. Nossa expertise em UGC promete contribuir muito com o sucesso do programa no Brasil.
Se você é uma marca anunciante que deseja aproveitar o TTCX e elevar suas campanhas no TikTok, a Gummy é a parceira certa para isso.
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