Se você está lendo este artigo, já entendeu que para humanizar a criação de conteúdo e alcançar resultados ainda melhores nos canais sociais, e-commerce etc, você precisa de UGC (User Generated Content), o conteúdo gerado pelo usuário.
A tática tem se provado um caminho inteligente para marcas que desejam criar conteúdos mais autênticos e, claro, melhorar os resultados, conquistando atenção e confiança de uma audiência cada vez mais saturada por uma infinidade de publicações.
Neste guia completo, exploramos o que é UGC, como você pode utilizá-lo para potencializar o alcance, engajamento e até as vendas de uma marca e, claro, nosso time preparou exemplos de projetos que temos executado com UGC creators que têm ajudado diversas marcas a se destacar no digital.
Se você ainda está na dúvida se é essencial incluir UGC no seu orçamento, continue lendo. Mas adiantamos: UGC até embaixo d’água!
O que é UGC (User Generated Content) e como ele evoluiu?
Definição de UGC
UGC, ou Conteúdo Gerado pelo Usuário, refere-se a qualquer forma de conteúdo: como vídeos, fotos, resenhas e comentários, que é criado não por marcas ou empresas, mas pelos próprios consumidores e usuários de um produto ou serviço. Esse tipo de conteúdo pode variar de um simples tweet ou postagem no Instagram a vídeos mais complexos para plataformas como TikTok e YouTube.
UGC: diversidade de formatos
Os formatos de UGC são diversos, abrangendo desde vídeos curtos no TikTok, resenhas detalhadas de produtos, comentários em fóruns, fotos compartilhadas nas redes sociais até postagens em blogs pessoais. Confira alguns exemplos a seguir:
O vídeo acima, publicado no perfil do TikTok da World Veterinária, cliente da Gummy, é um excelente exemplo de conteúdo criado por um usuário, neste caso, uma pessoa de nosso banco de talentos UGC.
Já a imagem acima, mostra alguns reviews do livro A Origem, do autor Dan Brown, publicados na página de produto da loja da Amazon.
Originalmente, UGC eram quaisquer materiais produzidos espontaneamente por clientes ou usuários finais que compartilham suas experiências ou opiniões sobre uma marca ou produto.
Evolução histórica do UGC
Embora o conceito de UGC, conteúdo gerado pelo usuário, não seja uma inovação recente. Afinal, as pessoas sempre compartilharam suas opiniões e experiências uns com os outros, a popularização da Internet e, mais recentemente, de plataformas como TikTok e YouTube, catapultaram a importância do UGC. Desde sempre, esteve claro para gestores de marketing que pessoas compravam com muito mais frequência depois de receberem uma recomendação de outra pessoas.
UGC: do boca a boca ao fenômeno digital
Antes da Internet, a troca de recomendações e opiniões sobre produtos e serviços geralmente ocorria em um contexto boca a boca. Esse método de compartilhamento de informações estava limitado, no entanto, ao alcance físico e social imediato de uma pessoa. Com o surgimento da internet e das redes sociais, essas experiências começaram a alcançar audiências globais, ampliando significativamente seu impacto e relevância.
O Impacto das Redes Sociais
A ascensão de plataformas como TikTok e YouTube não apenas ampliou o alcance do UGC, mas também transformou a maneira como as marcas interagem com seus consumidores. Hoje, o conteúdo gerado pelo usuário, UGC, é uma ferramenta vital para as estratégias de marketing bem sucedida, proporcionando autenticidade, identificação e, como consequência, confiança.
Ao perceber isso, as marcas passaram a recorrer a UGC creators profissionais para potencializar suas estratégias digitais com ajuda de agências especializadas, como a Gummy.
Quem pode se tornar um criador de conteúdo gerado pelo usuário (UGC)?
Acessibilidade e baixo Custo de Entrada
Qualquer pessoa pode se tornar um criador de UGC. Diferentemente dos conteúdos produzidos por influenciadores, que frequentemente envolvem altos investimentos por parte das marcas para acessar uma comunidade de seguidores estabelecida, o UGC é tipicamente gerado de maneira espontânea e autêntica, sem necessidade de grandes investimentos financeiros.
Simplicidade e autenticidade
Os criadores de UGC não precisam ter acesso a recursos de produção sofisticados. Eles simplesmente cedem seus direitos de imagem para reproduzir roteiros e direcionais estabelecidos por uma agência como a Gummy, ou até mesmo, pela própria marca. Com um roteiro inteligente em mãos, eles gravam com seus smartphones em suas casas ou locações públicas. Isso permite uma autenticidade que é altamente valorizada pelos consumidores e mais facilmente impulsionada pelos algoritmos das plataformas.
Engajamento e conexão comunitária
A autenticidade do UGC contribui significativamente para construir uma conexão genuína entre a marca e seu público. Em comunidades altamente engajadas, como especialmente o TikTok, onde os usuários estão motivados a compartilhar suas experiências, as chances de um conteúdo gerado pelo usuário ser mencionado e compartilhado aumentam exponencialmente.
O Papel das Redes Sociais na Viralização do UGC
Plataformas como o TikTok, destacam-se como ambientes onde conteúdos simples e autênticos podem viralizar rapidamente. No TikTok, não importa se a marca tem milhões de seguidores ou apenas começou sua conta, se o conteúdo é relevante e ressoa com a audiência, ele tem o potencial de alcançar um grande número de pessoas.
Democratização da Criação de Conteúdo
Esta acessibilidade humaniza a criação de conteúdo e amplia as oportunidades para as marcas serem mencionadas e recomendadas de forma orgânica por seus consumidores. Há ainda a possibilidade de uma marca promover um Branded Mission, ao incentivar a criação e compartilhamento de UGC, uma marca pode fortalecer sua presença digital, gerar prova social e aumentar a confiança dos consumidores, elementos cruciais para o sucesso no ambiente digital competitivo de hoje.
Quais os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário (UGC)?
Basta observar os pontos que citamos acima para começar a entender o valor e o enorme potencial dos conteúdos UGC. Na prática, seus principais benefícios são:
- Credibilidade: criado por pessoas com experiência real, o UGC é altamente confiável. As opiniões e recomendações de outros consumidores costumam ser consideradas mais confiáveis do que a publicidade tradicional;
- Engajamento: consumidores estão mais propensos a interagir com o conteúdo gerado por seus pares. Compartilhar, comentar e curtir são ações comuns que aumentam o alcance da marca;
- Autenticidade: o UGC é autêntico e genuíno, ajudando a construir uma imagem positiva da marca, mostrando que ela valoriza e se preocupa com os clientes;
- Conteúdo gratuito e com valor para SEO: gera conteúdo novo e relevante de forma contínua, melhorando o ranking da sua marca nos mecanismos de busca sem custos adicionais;
- Desejo de marca: mostra produtos e serviços em uso real, influenciando outros consumidores a quererem experimentar e adquirir;
- Coleta de dados sobre os leads: interações com UGC fornecem insights valiosos sobre preferências e comportamentos dos clientes, ajudando a adaptar estratégias de marketing;
- Maior alcance nas redes sociais: tem grande potencial de viralização, ampliando significativamente o alcance da sua marca e atraindo novos clientes;
- Otimização da jornada de compra: segundo a Capterra, 52% dos compradores são influenciados pelas avaliações de outros clientes. O UGC atua como prova social, reduzindo dúvidas e incertezas dos potenciais consumidores e tornando o processo de compra mais eficiente;
- Mais conversões: aumenta a taxa de conversão ao fornecer provas sociais autênticas e engajamento genuíno, resultando em mais vendas. Segundo a Stackla, 79% das pessoas afirmam que o UGC impacta suas escolhas de compra.
Como utilizar o UGC Content?
Agora que você entende o que é o UGC e por que ele é valioso, é hora de explorar como incorporá-lo à estratégia de marketing.
Redes sociais
As redes sociais, especialmente o TikTok e o Instagram, são plataformas perfeitas para você implementar uma estratégia de User Generated Content, já que são plataformas em que os vídeos curtos figuram com destaque e o algoritmo privilegia a distribuição de conteúdos humanizados e o faz com base em interesse.
Porém, uma dor comum para as marcas, que ouvimos bastante em nossa área de novos negócios, é: como criar conteúdos humanizados usando UGC Creators?
Pois bem, há duas possibilidades. A primeira e mais complexa, já que implicará em investimento de tempo e pode esbarrar em entraves de contratação, é procurar e contratar os creators direto. Afinal, qual time de marketing não sofre com o excesso de demandas e as limitações impostas pela área de compras e suprimentos?
Já a segunda opção é contratar uma agência especializada em estratégia de conteúdo que mantenha um banco de talentos com diferentes perfis de UGC creators. Por sorte, é o caso da Gummy.
Para exemplificar um pouco melhor, que tal conhecer o case da World Veterinária?
Criando conteúdo com UGC: Case da World Veterinária
A World Veterinária, fundada em 2004, lidera o setor de medicina veterinária no Brasil e se destaca pela sua tecnologia de ponta e pela conformidade com os padrões internacionais mais exigentes. Possuindo instalações modernas e certificações do MAPA, a empresa cumpre as normas da FDA e da EMA, garantindo produtos de alta qualidade para cães e gatos.
Antes de se tornar cliente da Gummy, a World Veterinária enfrentava desafios de reconhecimento de marca no mercado, competindo com marcas internacionais consolidadas. O objetivo era potencializar o perfil da marca, aumentar o engajamento com os tutores de pets e ampliar a visibilidade das suas mensagens sobre o cuidado e o compromisso com a saúde animal.
Através de uma estratégia digital que definiu diretrizes claras para os temas dos vídeos, uma curadoria eficaz de criadores de UGC e anúncios no TikTok Ads, a colaboração adotou uma abordagem inovadora no TikTok. Esta abordagem não só aumentou o alcance da marca, mas também reforçou seu compromisso com o bem-estar animal, destacando resultados impressionantes em termos de engajamento e reconhecimento da marca.
O resultado? Em apenas 3 meses, com os excelentes resultados no TikTok, a marca viu suas vendas dispararem 30%!
Com conteúdos gerados pelos usuários, UGC, os esforços não só potencializaram a presença da marca na plataforma, mas também foram fundamentais para engajar a comunidade pet-friendly na comunidade a tornaram uma opção de compra mais interessante para seu público.
Pensando em dar seus primeiros passos e potencializar os resultados usando nosso banco de UGC Creators a favor dos objetivos de marca? Fale com a Gummy!
Como a Gummy ajuda marcas a criar conteúdo com UGC creators?
Na Gummy, desenhamos estratégias e criamos conteúdos para TikTok e Instagram, alinhando-os à estética de cada canal. Em outras palavras, produzimos vídeos para TikTok e Reels que se assemelham a conteúdos nativos dessas plataformas, caracterizados por uma abordagem humanizada através de UGC creators.
Além disso, as características únicas do algoritmo de cada plataforma tornam fundamental para qualquer empresa priorizar o UGC, evitando investir tempo e recursos em conteúdos que pareçam excessivamente publicitários. Para verdadeiramente brilhar nessas plataformas, é essencial engajar-se ativamente com a comunidade.
Adicionalmente, o grande segredo para aproveitar o imenso potencial do TikTok reside em criar conteúdo que seja não apenas autêntico, mas também amigável para a comunidade da plataforma. Nosso processo começa com a elaboração detalhada da Estratégia, que inclui uma imersão aprofundada e uma revisão minuciosa dos dados históricos. Este planejamento permite-nos:
- Identificar nichos de conversação relevantes e passíveis de exploração;
- Analisar tendências e diálogos sociais para descobrir oportunidades estratégicas para a marca;
- Definir diretrizes claras para a curadoria dos creators, maximizando o impacto do UGC.
Após a aprovação, desdobramos a Estratégia mensalmente em calendários de conteúdo. Criamos conteúdos que se adequam à linguagem e estética de cada canal, sempre monitorando e analisando os dados para otimizar os resultados continuamente ao longo do projeto.
E o melhor de tudo? Executamos todo esse trabalho de maneira eficiente, garantindo que o processo seja livre de complicações para você.
Abaixo, você entenderá melhor por que somos os parceiros ideais para impulsionar o seu UGC na plataforma, inclusive atuando em conjunto com o próprio TikTok!
Desenhando o processo ideal para projetos com UGC: Conheça o TTCX!
A Gummy, orgulhosamente, é uma das parceiras do TikTok na fase beta do TikTok Creative Exchange, também conhecido como TTCX, aqui no Brasil.
O projeto foi fundamental para desenharmos um processo único no mercado para gerenciar e entregar projetos de UGC.
Com a ajuda da Gummy, algumas das marcas mais reconhecidas do país, têm criado vídeos para o TikTok super autênticos e envolventes, tornando suas campanhas de conversão um verdadeiro sucesso.
Entenda mais sobre o TTCX
- Ampliação da criação de TikToks: o TTCX permite que as marcas criem campanhas super bem sucedidas no Tiktok Ads, sem se preocupar com a criação dos assets. Conforme o investimento, o próprio TikTok libera pacotes de vídeos que são produzidos por seus parceiros do projeto, como a Gummy.
- Aproveitando o poder do UGC: o UGC é fundamental para o sucesso do TTCX e a prova definitiva que as marcas não podem deixar para a depois a criação de conteúdo ugc. Segundo os direcionais e treinamentos que nosso time recebe frequentemente, para performar é preciso humanizar! UGC para que te quero!
A Gummy está comprometida em ajudar as marcas a aproveitarem ao máximo de conteúdo gerado pelos usuários para potencializarem suas estratégias digitais. Temos processo, cases e expertiência.
Junte-se a nós nesta emocionante jornada de criação e inovação. Clique aqui e vamos construir juntos o futuro do marketing digital no Brasil.
