Não tem como performar bem na estratégia de Marketing Digital sem uma boa campanha de e-mail marketing. O e-mail é um dos principais canais de contato de boa parte dos profissionais ao redor do mundo, além de ser uma estratégia menos custosa que outras formas de prospecção ativa.
Contudo, por mais difundido que seja seu uso como contato profissional e pessoal, muitos e-mails comerciais não são abertos. E aqui surge a dúvida: o que será que acontece para a mensagem ser ignorada e parar direto na lixeira? Temos algumas suposições!
Por ser uma estratégia muito difundida, os leads também já nutrem alguma resistência quando identificam o e-mail comercial como spam. Ou seja: um conteúdo genérico e autopromocional. O que não agrega valor para o potencial cliente.
A melhor saída para conseguir respostas na campanha de e-mail marketing é aplicar alguns hacks para deixar o material mais atraente e relevante.
Quer saber como? Então, continue a leitura: ensinaremos táticas para se livrar de vez desse problema e criar e-mails incríveis!
Tudo o que você precisa saber para fazer uma boa campanha de e-mail marketing
Primeiramente, vamos aos fatos: você precisa trabalhar com e-mail marketing! Afinal, os números não mentem:
- Cerca de 92% dos usuários adultos de internet leem seus e-mails;
- 58% deles checam seus e-mails antes de olhar as redes sociais e notícias;
- O e-mail marketing tem um ROI médio de $ 44 para cada $ 1 gasto;
- 99% dos usuários de e-mail verificam seus e-mails todos os dias;
- 60% dos clientes voltam a comprar um produto após receber e-mail de retargeting.
Os dados foram compilados pelo WRating. São números muito incentivadores, porém, é bom ressaltar: não basta enviar qualquer e-mail para alcançar esses resultados. Eles são fruto de correspondências bem planejadas e altamente personalizadas.
É baseado nos dados de suas personas que você montará os fluxos de e-mails que serão enviados. Os resultados podem ser ainda melhores se optar por utilizar alguma ferramenta para automação de e-mails.
Por isso, fique atento às dicas que listamos abaixo e crie a campanha de e-mail marketing que você merece para crescer ainda mais!
1 – Utilize gatilhos mentais
Ao longo de um dia são inúmeras as decisões que o cérebro precisa tomar. Da roupa que você vestirá até uma decisão complexa como a contratação de um serviço B2B: tudo é gerenciado por ele.
Por isso, nosso cérebro cria alguns atalhos para acelerar esses processos de decisão. Nós os chamamos de gatilhos mentais, que são alguns fatores que influenciam nossas decisões de maneira inconsciente.
Quem domina essas técnicas consegue diminuir o ciclo de compra e aumentar as taxas de conversão. Conheça alguns:
Gatilho mental do medo da perda
A sensação de urgência é um grande motivador para decisões humanas. Saber que um produto ou oportunidade está prestes a acabar e pode nunca mais ser oferecida novamente faz com que o lead se sinta pressionado a aceitá-la.
Logo, o segredo é utilizar palavras como “Expira”, “Só hoje”, “Oferta limitada”, no assunto. Já no corpo do e-mail destaque ofertas com tempo limitado, produtos de baixo estoque e condições impressionantes por um curto intervalo.
Cores chamativas para a persona
Quais são as cores favoritas de suas personas? Se você nunca se perguntou isso, é hora de se perguntar: as cores desencadeiam emoções que são fortes influenciadores de compra.
Além disso, segundo a psicologia, cada cor tem suas próprias implicações sobre a percepção humana. Você pode ler mais sobre esse estudo aqui.
Imagens escolhidas a dedo
Seja criterioso na escolha de imagens para a sua campanha de e-mail marketing. Atualmente, somos muito afetados por imagens. Afinal, elas comunicam um grande volume de informações de modo simples e compacto.
Uma imagem chamativa é garantia de mais retenção no e-mail e, consequentemente, mais engajamento.
Crie uma relação significativa com o leitor do seu e-mail
O lead de hoje não quer mais ouvir falar somente do seu produto. Pelo menos não logo de cara. Antes de saber sobre a solução, ele precisa falar sobre seu problema — para ter certeza de que o serviço/produto oferecido se encaixa.
Escreva e-mails interativos, fazendo perguntas sobre as dores do lead e se o conteúdo que você está encaminhando é relevante. Segmente a base por grupos de interesse e ofereça somente conteúdo relevante.
Assim, o lead confiará em você e fará questão de abrir cada mensagem da sua campanha de e-mail marketing.
Use prova social para mostrar que você vale a pena:
Pessoas acreditam mais em outras pessoas. Quando um lead tem acesso a relatos e provas de que a sua solução funciona, ele ativa outro gatilho mental. Para tanto, ele precisa apenas se identificar com os protagonistas dos seus cases de sucesso e ter acesso a números que sejam bons indicadores.
2 – Aceite respostas
Se o foco está nas suas personas e em conhecê-las melhor, não faz nenhum sentido criar e-mails do tipo “[email protected]”. Muito pelo contrário: o objetivo é gerar engajamento e criar canais de interação com o lead.
Não há como criar relações significativas de mão única. Portanto, inclua sempre perguntas e deixe bem claro que o usuário pode entrar em contato a qualquer momento para tirar dúvidas, dar sugestões e conversar.
Depois, só não esqueça de responder a cada mensagem. Parece trabalhoso, mas vale a pena.
3 – Pense muito bem nos assuntos
Os assuntos são a grande chamada do e-mail. É a primeira informação a qual o lead tem acesso para decidir se clica ou não na mensagem. Logo, deve ser o ponto mais forte do seu e-mail.
Para você ter ideia, assuntos capazes de instigar os leads podem gerar uma taxa de abertura 22% maior, de acordo com o HubSpot.
Por isso, faça um estudo das personas para ver quais palavras chamam mais a atenção delas. Nada de chavões, como: “grátis”, “prêmio”, “dinheiro extra”.
Invista em linhas mais personalizadas, com o nome do lead e frases instigantes. As linhas exibem em média 30 caracteres, então, teste diferentes possibilidades e seja criativo.
4 – Personalize as mensagens
Assim como trazer o nome do lead já no assunto aumenta a taxa de abertura, mensagens personalizadas também engajam mais. Como já dissemos, leads não gostam de mensagens genéricas, pois o cliente de hoje quer se sentir especial.
A campanha de e-mail Marketing deve conter sempre o nome do lead, da empresa e assuntos de interesse pessoal. Atualmente, isso pode ser trackeado com softwares para análise de Marketing, onde você pode ver com quais conteúdos os leads interagem mais e usar esse dado para segmentar a base.
Os softwares de automação para campanhas também contam com ferramentas que personalizam um corpo de e-mail base, acrescentando os dados do lead em cada mensagem.
5 – Entregue conteúdo de valor aos clientes
Para valer o tempo do seu futuro cliente, o material deve ser muito interessante aos olhos do lead: nada de conteúdos superficiais que ele encontraria em qualquer pesquisa rápida do Google.
Produza conteúdos incríveis e aposte em métodos avançados para promover conteúdos digitais. Assim, o usuário se sentirá à vontade para ler e compartilhar.
Faça com que ele sinta que o material o ajudou a compreender e resolver o seu problema. Isso entrega valor, aumenta sua autoridade e fideliza os leads através da campanha de e-mail marketing.
6 – Associe os e-mails ao restante do seu conteúdo
Por falar na entrega de conteúdo de valor, vale ressaltar que ele não precisa ser restrito ao escopo dos e-mails.
Na verdade, as mensagens podem funcionar como uma espécie de introdução a um assunto de interesse dos seus assinantes. A ideia é despertar a atenção das pessoas para o tema abordado e então convidá-las para explorá-lo melhor por meio de um link.
Ao invés de simplesmente criar textos breves e associá-los à oferta de um produto, você pode integrar cada e-mail a um conteúdo específico. Assim, é possível direcionar o leitor para um blogpost, ebook, copy, infográfico ou outro material, de acordo com sua maturidade no funil de vendas.
Dessa forma, você cria mais valor para a persona, torna sua experiência mais completa e ainda aumenta o tráfego do restante do conteúdo da sua marca.
7 – Capriche nas chamadas para ação
Um dos elementos mais importantes em qualquer campanha de e-mail marketing é o CTA, ou Call to Action (Chamada para Ação). Essa pequena frase ou botão é o que direciona os usuários para agir conforme o objetivo da sua mensagem.
Seja para incentivar uma compra, promover um download, solicitar mais informações ou até mesmo direcionar para uma página específica, o CTA é a chave para converter o interesse do leitor em ação.
No gerenciamento de campanhas de e-mail marketing, o CTA deve estar ligado ao conteúdo veiculado na mensagem. Ele deve ser claro, direto e relevante para o destinatário, considerando o que foi apresentado no e-mail.
Além disso, é essencial que o CTA se destaque visualmente, seja através de cores chamativas, tamanho apropriado e posicionamento estratégico.
Ao caprichar nos CTAs dos seus e-mails, você aumenta significativamente as chances de engajar os destinatários e alcançar os objetivos desejados com sua campanha de e-mail marketing.
8 – Não abra mão da segmentação
A segmentação no e-mail marketing é o processo de classificar sua lista de e-mails em grupos de pessoas com interesses, características demográficas ou comportamentais semelhantes.
Essa prática permite que você estruture o conteúdo das suas mensagens de forma mais direcionada e envie comunicações altamente relevantes para cada público-alvo específico.
Existem várias maneiras de fazer a segmentação de sua lista de e-mails. Uma delas é coletar dados relevantes durante o processo de inscrição para o e-mail marketing.
Por exemplo, você pode incluir campos no formulário de inscrição para capturar informações demográficas, interesses, preferências de produtos ou serviços, localização geográfica e outras informações relevantes do contato.
Além disso, você pode utilizar dados comportamentais, como histórico de compras, interações anteriores com seus e-mails ou atividades no seu site, para segmentar ainda mais sua lista e enviar mensagens altamente personalizadas.
Ao enviar mensagens mais relevantes e personalizadas para cada segmento de sua lista, você aumenta a probabilidade de engajamento e conversão, construindo relacionamentos mais sólidos com seus assinantes e alcançando melhores resultados em suas campanhas.
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Com essas dicas, certamente você será capaz de fazer parte de todas aquelas estatísticas de sucesso que apresentamos no início do post. O investimento terá um retorno satisfatório, com leads mais engajados e uma estratégia de conteúdo que gera clientes de verdade.
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