Se você está lendo este artigo, provavelmente já se perguntou o que é UGC e por que tantas marcas têm apostado nesse formato para conquistar mais relevância nas redes sociais, e-commerces e outros canais digitais.
O User Generated Content, ou conteúdo gerado por usuários, hoje é uma das formas mais eficazes de humanizar a comunicação, gerar engajamento e, claro, alcançar melhores resultados.
A estratégia tem se mostrado um caminho inteligente para quem deseja criar conteúdos autênticos e impactar uma audiência cada vez mais exigente, e saturada por uma enxurrada de anúncios.
Neste guia completo, exploramos o que é UGC, como aplicá-lo para ampliar alcance, engajamento e até as vendas da sua marca. E, claro, reunimos cases reais que mostram como temos usado essa abordagem aqui na Gummy para colocar nossos clientes em destaque no digital.
O que é UGC (User Generated Content)?
UGC é a sigla para User Generated Content, ou, em português, conteúdo gerado por usuários. Na prática, isso significa qualquer tipo de conteúdo, como vídeos, fotos, comentários, resenhas ou postagens, criado por pessoas comuns, e não por marcas ou empresas.
Pode ser desde uma avaliação sincera sobre uma compra em e-commerces, até um vídeo mostrando como usar determinado produto no TikTok ou menções espontâneas nos stories.
Mas o que torna o UGC tão especial? A resposta está na autenticidade. Em vez de um discurso publicitário elaborado, esse tipo de conteúdo carrega a voz real de quem usou, testou ou viveu a experiência com a marca. E isso faz muita diferença, porque:
- Gera identificação;
- Passa confiança;
- Cria conexões mais humanas.
Com o crescimento das redes sociais, que já somam 5,4 bilhões de usuários no mundo, segundo o relatório mais recente do DataReportal, o UGC deixou de ser apenas algo espontâneo.
Hoje, o conteúdo criado por usuários também é considerado parte de uma estratégia planejada, pois as marcas entenderam que nada convence mais do que uma boa recomendação vinda de alguém como a gente.
Formatos mais comuns de UGC
O conteúdo gerado por usuários pode assumir diferentes formatos, e é devido a essa versatilidade que UGC tem se tornado peça-chave para comunicação digital das marcas. Abaixo, conheça os mais comuns:
Vídeos curtos
São os grandes protagonistas do UGC, especialmente no TikTok. Nesse formato, as pessoas compartilham suas experiências com produtos, serviços ou marcas de forma leve, espontânea e com a linguagem nativa da plataforma.
Um bom exemplo é o vídeo criado para o TikTok da World Veterinária, cliente da Gummy, em que a tutora mostra os cuidados com seu pet na hora do banho, utilizando os produtos da marca. O tom é autêntico, simples e gera identificação imediata com o público.
Avaliações e resenhas em e-commerces
Os comentários deixados por consumidores nas páginas de produto são valiosos para influenciar novas compras. Veja, na imagem abaixo, um exemplo de reviews do livro Verity, da autora Colleen Hoover, um dos títulos mais vendidos na Amazon Brasil.
As avaliações escritas por leitores reais ajudam outros consumidores a tomar decisões mais confiantes e reforçam a credibilidade da obra com base em experiências.
Fotos espontâneas nas redes sociais
Quando os clientes postam imagens utilizando um produto ou serviço, mesmo sem intenção comercial, estão contribuindo com a reputação da marca. Confira duas situações que ilustram essa criação de conteúdo:
- Compartilhar a foto do look que usou para um evento e mencionar a marca da roupa;
- Publicar a mesa do café da manhã com a embalagem de um produto ao fundo.
Essas imagens, com a devida autorização, podem ser reaproveitadas pelas marcas em campanhas, vitrines digitais ou até em anúncios.
Menções em stories, vídeos e comentários
As marcas também ganham visibilidade quando mencionadas de forma orgânica em stories, vídeos ou comentários. Quanto mais genuína for a menção, maior tende a ser o impacto junto à audiência, confira dois exemplos:
- Quando alguém grava um vídeo experimentando cosméticos e descreve a experiência falando sobre a textura, fragrância ou sensação;
- Quando comentam em um post recomendando determinada marca: “uso esse produto há meses e não vivo mais sem”; “o atendimento deles é muito bom”.
Como o UGC evoluiu até aqui?
Antes mesmo da internet, as recomendações entre amigos e familiares já influenciavam decisões de compra. Era o famoso boca a boca.
Com a digitalização, essas conversas saíram do ambiente pessoal e passaram a alcançar muito mais pessoas. Fóruns, blogs e comunidades online começaram a reunir relatos de consumidores, dando origem ao conteúdo gerado por usuários no meio digital.
O YouTube foi um marco importante nessa evolução, permitindo que qualquer pessoa compartilhasse tutoriais, resenhas e experiências em vídeo. Depois, com a ascensão dos vídeos curtos e do TikTok, o UGC se tornou ainda mais acessível e alinhado à linguagem das redes.
Hoje, esse tipo de conteúdo faz parte das estratégias das marcas que querem se comunicar de forma mais autêntica.
E quem antes apenas compartilhava opiniões espontaneamente, agora pode atuar profissionalmente como UGC Creator, colaborando com marcas na produção de conteúdos que geram conexão e resultado.
Quem pode se tornar um UGC Creator?
Qualquer pessoa pode se tornar um criador de conteúdo. O UGC Creator é alguém que produz vídeos com foco em autenticidade, não em audiência. Não precisa ter seguidores, nem equipamentos profissionais. O que conta é saber traduzir um bom roteiro em conteúdo real, simples e com a cara das plataformas.
Com o celular na mão e uma boa ideia em mente, é possível gravar os vídeos em casa, na rua ou onde fizer sentido. Essa naturalidade aproxima a marca do público e costuma ter uma performance muito melhor, principalmente no TikTok.
Criadores com esse perfil ajudam a tornar o marketing mais acessível, mais humano e mais eficiente. Seja em campanhas com a comunidade ou em projetos sob demanda, o UGC Creator já é peça-chave para marcas que querem se conectar de verdade com a audiência.
Diferença entre UGC creators e influenciadores
Embora pareçam semelhantes, UGC Creators e influenciadores têm papéis bem diferentes nas estratégias de conteúdo. É importante lembrar que, UGC não é sobre fama, é sobre identificação.
Confira as principais características de cada um:
| Características | UGC Creator | Influenciador |
| Foco | Conteúdo autêntico com estética de usuário. | Conteúdo + influência sobre a própria audiência. |
| Precisa ter seguidores? | Não. | Sim. |
| Onde o conteúdo é publicado? | Nos canais da marca (orgânico ou pago). | No perfil do influenciador. |
| Objetivo principal | Criar identificação com o público. | Gerar alcance e influência com base na comunidade. |
| Remuneração | Pelo conteúdo produzido. | Pelo conteúdo e pelo acesso à audiência. |
| Estética | Simples, real, gravada com celular. | Mais personalizada, com tom próprio do criador. |
Quais são os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário?
Depois de conhecer o potencial do conteúdo gerado por usuários, fica mais fácil entender por que ele tem sido tão adotado por marcas que buscam engajar de forma natural e eficaz. Na prática, seus principais benefícios são:
- Credibilidade: conteúdos criados por pessoas com experiências reais inspiram confiança e geram identificação imediata com outros consumidores;
- Engajamento: devido ao tom mais próximo e humano, tende a gerar mais curtidas, comentários, compartilhamentos e respostas do público;
- Autenticidade: ajuda a construir uma imagem positiva da marca, mostrando que ela valoriza a opinião de quem realmente usa seus produtos ou serviços;
- Mais conteúdo com menos custo: gera conteúdo novo e relevante de forma contínua, melhorando o ranking da sua marca nos mecanismos de busca sem custos adicionais;
- Desejo de marca: mostra produtos e serviços em uso real, influenciando outros consumidores a querer experimentar e adquirir;
- Coleta de dados sobre os leads: as interações geradas fornecem insights valiosos sobre preferências e comportamentos dos clientes, ajudando a adaptar as estratégias de marketing;
- Alcance ampliado nas redes: tem grande potencial de viralização, ampliando significativamente o alcance da sua marca e atraindo novos clientes;
- Otimização da jornada de compra: atua como prova social ao reduzir as dúvidas e aumentar a segurança na tomada de decisões;
- Mais conversões: a combinação de autenticidade, identificação e prova social impacta de forma direta nas taxas de venda das empresas.
Por que o UGC é uma aposta TikTok First?
Porque o TikTok valoriza exatamente o que o UGC entrega: conteúdo com cara de gente real, feito para engajar de forma leve, autêntica e nativa. Criar pensando na plataforma, do formato ao tom de voz, é o que define uma abordagem TikTok First.
Diferente de outras redes, aqui não importa se o vídeo foi feito com produção profissional ou com um celular na mão. O que realmente performa é o conteúdo que parece ter sido feito por alguém como você, falando de forma natural sobre algo que viveu, usou ou experimentou.
O alcance da plataforma reforça essa oportunidade. Em janeiro de 2025, os anúncios do TikTok chegaram a 1,59 bilhão de usuários, segundo o DataReportal. Ou seja, são muitas pessoas assistindo, interagindo e influenciando decisões de compra todos os dias.
E o movimento não para por aí. O mercado global de conteúdo gerado por usuários deve crescer, em média, 29,4% ao ano até 2030, de acordo com a Grand View Research. Um crescimento que acompanha a mudança no comportamento do consumidor, que cada vez mais valoriza a voz de pessoas comuns.
No fim das contas, apostar em UGC no TikTok é produzir com agilidade, proximidade e impacto. É criar pensando na plataforma e nas pessoas.
Como utilizar o User Generated Content nas redes sociais?
O TikTok e o Instagram são os ambientes mais potentes para explorar o UGC. Isso porque os vídeos curtos, leves e com linguagem natural dominam o consumo de conteúdo nessas plataformas.
Ao se aproximar do estilo de comunicação do público, esse tipo de conteúdo contribui para humanizar a presença da marca, tornando a interação mais próxima, espontânea e eficaz.
Mas se a teoria parece simples, a prática costuma levantar uma dúvida comum: como produzir esse tipo de conteúdo com frequência e qualidade?
Existem dois caminhos possíveis. O primeiro é buscar e contratar os creators por conta própria. Embora funcione, essa opção exige bastante tempo da equipe, além de passar por processos internos como aprovação de fornecedores, negociação e coordenação da produção.
O segundo caminho, mais prático e escalável, é contar com uma agência parceira que já tenha um banco de talentos estruturado e experiência em roteirizar, coordenar e entregar conteúdos com estética nativa das plataformas.
Na Gummy, é exatamente isso que fazemos. E um bom exemplo dessa atuação é o case da World Veterinária, que veremos abaixo.
Criando conteúdo com UGC: Case da World Veterinária
A World Veterinária, fundada em 2004, é uma das líderes do setor de medicina veterinária no Brasil. Reconhecida pela tecnologia de ponta e pelo compromisso com os mais altos padrões internacionais, a marca possui certificações do MAPA e segue normas da FDA e da EMA, oferecendo produtos de alta qualidade para cães e gatos.
O desafio
Mesmo com forte atuação no mercado veterinário, a marca ainda enfrentava barreiras de reconhecimento entre tutores de pets, especialmente no ambiente digital. O objetivo era claro: fortalecer sua presença nas redes sociais, ampliar o engajamento com o público e comunicar de forma mais próxima seu compromisso com a saúde animal.
A estratégia
A partir de uma abordagem TikTok First, criamos uma estratégia de UGC com curadoria de criadores alinhados ao universo pet.
Os conteúdos, pensados para a estética da plataforma, mostravam situações reais do dia a dia, como a hora do banho, a rotina de cuidados e o uso de produtos da marca, com linguagem leve, vídeos curtos e tom humanizado. Os ativos foram vinculados em anúncios no TikTok Ads, ampliando ainda mais o alcance da campanha.
Os resultados
Em apenas três meses, a World Veterinária registrou um aumento de 30% nas vendas. Além do impacto direto nos resultados, a marca passou a ocupar um espaço mais relevante na rotina dos tutores e na conversa sobre bem-estar animal nas redes sociais.
O conteúdo gerado por usuários não só potencializou a presença digital da marca, como também foi decisivo para conectar a World Veterinária à comunidade pet-friendly de forma mais natural e efetiva.
Quer ver mais detalhes sobre essa história de sucesso? Então acesse o case completo da World Veterinária e veja como usamos UGC para gerar conexão, engajamento e resultados reais.
Conheça o TikTok Creative Exchange (TTCX) e desenhe o processo ideal
O TikTok Creative Exchange (TTCX) é uma iniciativa oficial do TikTok que conecta marcas a parceiros criativos especializados em produzir vídeos com a linguagem da plataforma. A ideia é simplificar a criação de conteúdos mais leves, envolventes e com foco em performance.
A Gummy é uma das parceiras do TTCX desde a fase beta no Brasil. Isso nos permitiu acompanhar de perto o desenvolvimento da plataforma e ajudar a estruturar processos que funcionam para marcas que querem produzir com agilidade e qualidade.
Por meio do TTCX, marcas que investem em mídia no TikTok podem acessar pacotes de produção com creators selecionados e contar com apoio criativo do início ao fim. Ou seja, do briefing à entrega.
Para nós, é mais do que uma solução operacional. O TTCX reforça a lógica do TikTok First e potencializa o uso do UGC como parte de uma estratégia consistente e escalável.
Se sua marca quer produzir mais e melhor, com conteúdo que funciona na plataforma, o TTCX pode ser um ótimo ponto de partida. Abaixo, confira um dos vídeos que a Gummy produziu para clientes:
Como a Gummy ajuda marcas a crescer com UGC?
Ao longo deste artigo, esperamos ter mostrado que UGC não é só uma tendência, mas uma mudança na forma como as marcas se comunicam, se aproximam da audiência e ganham relevância na digital.
Na Gummy, tornamos isso possível com um processo que conecta estratégia, curadoria de talentos e execução prática. Nosso papel é facilitar a produção de vídeos relevantes, consistentes e conectados com o que o público realmente quer assistir.
Veja como trabalhamos:
- Planejamento com foco em resultado: partimos dos objetivos da marca para desenhar um plano de ação que faça sentido, do criativo à ativação;
- Banco de creators diversos e alinhados a cada projeto: selecionamos os perfis certos para cada campanha, garantindo representatividade e identificação com o público;
- Roteiros ágeis e eficazes: criamos ideias simples e bem resolvidas, com CTAs e ganchos que prendem a atenção desde os primeiros segundos;
- Produção sem complicação: cuidamos de tudo, do briefing à entrega final dos vídeos, com organização e agilidade;
- Ativação inteligente dos conteúdos: pelo TTCX, os vídeos são integrados diretamente ao TikTok Ads, o que agiliza o lançamento das campanhas e garante que mídia e criação caminhem juntas desde o início.
Quer transformar a presença da sua marca nas redes com conteúdo que realmente engaja? Fale com a Gummy. Temos os processos, os talentos e a experiência para colocar sua estratégia de UGC em prática com criatividade, consistência e resultados reais.
