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Marketing de grandes empresas: os principais desafios

quantas pessoas estao na internet

tempo de leitura 9 MIN

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Mesmo trabalhando em uma grande empresa, profissionais de marketing têm sempre a sensação de que algo pode melhorar. Fazer mais do mesmo não é uma opção diante de objetivos cada vez mais desafiadores estabelecidos pelas diretorias em função das exigências dos stakeholders e de mercados super disputados. 

No mundo dos negócios e, principalmente, na área de Marketing Digital, aquilo que deu certo precisa ser revisitado constantemente. É preciso atenção às mudanças de conceitos, novos canais e atualizações de boas práticas e processos.

ilustracao marketing digital grandes empresas

Se você está lendo este artigo, com certeza encara todos estes desafios no departamento de marketing. Afinal, atingir as metas e objetivos e, idealmente, superar as expectativas é fundamental para conquistar reconhecimento e ajudar a organização a crescer. Se ela cresce, você evolui junto!

É claro, isso implica em lidar com prazos apertados, limitações de budget, pessoas e ferramentas. Você não está sozinho! Esta é uma dor comum entre profissionais de marketing que atuam em grandes empresas. 

Sabendo disso e aproveitando da experiência da Gummy como agência de conteúdo de grandes marcas como Oakley, PagBank, UOL e Conta Azul, escrevi este artigo para ajudar a melhorar a sua Estratégia de Marketing substancialmente de modo simples e objetivo!Descubra, neste post, como fazer dessa uma realidade no seu negócio.

Leia mais e entenda: 

  • Desafios e oportunidades do Marketing Digital no cenário atual;
  • Como otimizar a estratégia de marketing de grandes empresas;
  • Quais são os benefícios de terceirizar suas ações de marketing;
  • Como PagBank e Oakley alcançaram excelentes resultados rapidamente e com budget limitado.

Antes de continuar, convido você a se inscrever em uma MASTERCLASS sobre Estratégia de Marketing de Conteúdo para 2024 que a Gummy promoverá em novembro:

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Conheça os 5 desafios do marketing de grandes empresas

1. Identificar o que precisa ser melhorado

Agenda repleta de reuniões, conciliar a vida pessoal com o trabalho, engajar as pessoas do time e lidar com todo tipo de imprevisto, estas são apenas algumas de suas atribuições. Além de tudo isso, precisará planejar um novo ciclo de marketing e não sabe por onde começar?

Minha sugestão, comece identificando o que precisa ser melhorado.

Para isso, promova uma verdadeira devassa em relatórios, retomando as análises e a performance de cada KPI, canal e campanha. Depois, a sugestão é conversar com as pessoas do time e compreender a perspectiva de cada um sobre a performance e, claro, a estratégia de modo geral. 

Estes esforços ajudarão a obter avaliações quantitativas e qualitativas dos resultados e permitirão tomar decisões data-driven sobre alocação de investimentos no próximo período. Mas não apenas isso, você também:

  • Obterá insumos para atrelar a avaliação de desempenho das pessoas à performance dos canais, campanhas e projetos atribuídos a cada um. 
  • Poderá observar cada etapa do trabalho, desde a estratégia, execução em cada canal, esforços de parceiros, agências e ferramentas. Você poderá responder tranquilamente se é o que precisa para entregar os resultados esperados de você e do time de marketing da marca.
  • Poderá transformar erros e acertos em learnings e insights para amadurecer o processo e construir soluções ainda melhores.

Um alerta e uma dica

É muito comum, segundo ouço do meu time comercial, que os clientes procurem por uma agência de conteúdo como a Gummy sem saber exatamente o que têm funcionado com mais efetividade.

Grande parte de nossos novos clientes, nos procura para substituir uma empresa em função de um péssimo relacionamento, insatisfações pontuais com o aspecto visual ou uma especificidade técnica das entregas de sua agência anterior. Apesar de essas dores nos gerarem oportunidades e novos negócios, já que o Método WOW e foco da Operação em entregar Felicidade, nos torna a melhor opção para nesses casos, também revela a ausência de uma cultura de dados e dificuldade de comunicar/perceber esse problema. 

Dificilmente, esses prospects trazem relatórios e apontam quais os KPI’s que precisam melhorar.  Apesar de todos precisarem provar resultados, não há uma cultura de dados.

Por isso, meu conselho é, depois da revisão dos dados e da conversa com as pessoas de seu time, construa um momento focado em KPIs com sua agência. Comunique claramente suas insatisfações, com base nesses dados. Cobre planos de ação.

Dessa maneira, você dará a oportunidade para que seu parceiro melhore e, mais do que isso, estimulará um ecossistema focado em resultados e não em problemas. Assim, você terá tudo o que precisa para decidir o que fica ou sai, liberando recursos e espaço para investir naquilo que lhe faz crescer de verdade.

2. Melhorar a estratégia de canais

Depois da etapa inicial, é importante decidir o volume de recursos do mix de marketing investidos no digital. Mais do que isso, é desejável escolher melhor a estratégia de canais digitais mais assertiva para entregar os resultados esperados do time de Marketing.

Afinal, a diretoria está sempre cobrando para ele fazer mais com o mesmo, pelo menos, não é mesmo?!

É claro, todos os profissionais sabem que não há como alcançar objetivos ousados no marketing sem dedicar atenção especial aos canais digitais. Afinal, quase todo mundo está lá! Em 2022, os dados indicam um total de 5,3 bilhões de internautas:

No Brasil, entre 2013 e 2023 o acesso aumentou impressionantes 78%! Hoje quase 182 milhões de brasileiros, ou 84% da população acessam a Internet todos os dias. É claro, empresas, acompanhando o movimento de seus consumidores, aumentam há anos o investimento em Marketing Digital:

investimentos em marketing digital 2022 CMO survey

Além disso:

  • 99% desejam ampliar o valor em – no mínimo – um canal de Marketing Digital;
  • 64% planejam investir mais tempo e dinheiro em na gestão de redes sociais;
  • 55% querem apostar no Marketing Digital com websites.

Fonte: CMO Survey 2022

De fato, a grande a maioria das organizações já dedica mais de 50% do budget total ao digital e essa tendência deve ser reforçada ainda mais!

Ainda assim, os CMOs revelaram dificuldades de identificar as melhores estratégias de divulgação, selecionar canais e dimensionar a fatia de recursos destinada a cada canal, segundo pesquisa realizada pela consultoria Web Estratégica sobre as dificuldades das empresas com Marketing Digital no Brasil.

Mas então, qual o melhor caminho para otimizar o uso dos canais digitais e fazer mais com menos?

Leia mais e descubra!

Marketing de grandes empresas: marketing de conteúdo é a iniciativa mais rentável

rentabilidade marketing de conteúdo

Segundo a mesma pesquisa, 34,2% das marcas apontaram que o Marketing de Conteúdo e o Inbound, ou seja, a criação de conteúdo para atrair audiência qualificada para os canais proprietários, usando ou não ferramentas de automação, como o RD, foi a estratégia mais rentável.

Já 23,8%,  obtiveram o melhor ROI por meio de uma Estratégia consistente para as Redes Sociais, enquanto isso, apenas 18% das grandes marcas indicou que obteve os melhores indicadores de retorno através de campanhas de performance na Meta ou do Google.

Esses dados podem servir para que você tome decisões que verdadeiramente otimizem os investimentos no próximo ano, selecionando a estratégia de canal mais interessante.

Agora, vamos entender como extrair mais de cada canal digital?

3. Aproveitar especificidades dos canais e diferentes formatos

Depois de escolher trabalhar com Marketing de Conteúdo e Redes sociais, por exemplo, é importante que você perceba que deve entregar valor em todos os pontos de contato do consumidor com a marca. Vigie a agência para garantir que eles atuem nesse sentido.

E entregar valor implica em entender quais as especificidades de cada canal e as possibilidades que os diferentes formatos suportados em cada plataforma.

Por exemplo, se você preferiu direcionar recursos para alcançar o topo dos resultados das pesquisas no Google, acelerar a tração de consumidores em potencial através de uma jornada de compra bem mapeada, para gerar mais leads e oportunidades de novos negócios você precisa caprichar em textos bem construídos, ilustrados, incluir material rico, como planilha e e-book.

Ainda usando o Marketing de Conteúdo como exemplo, também há diversas possibilidades para performar bem. Hoje, um dos meios mais efetivos para atrair a atenção e aumentar o tempo de permanência em página (algoritmo do Google percebe e privilegia isso ao exigir resultados para pesquisas) é o uso de vídeos, sejam curtos no TikTok, ou mais longos no Youtube. De acordo com a HubSpot, 53% dos consumidores querem ver mais vídeos de marketing no futuro, contra 14% que desejam ver mais posts. Temos um e-book todinho sobre isso para você aprofundar este ponto.

Fato é, diferentes formatos aumentam as possibilidades para os conteúdos performarem e os algoritmos privilegiam isso.

Investir em diferentes formatos nunca valeu tanto a pena! 

Para nossa sorte, o Content Marketing Institute divulgou resultados de pesquisa com profissionais da área, que revelou quais os formatos mais efetivos para cada etapa da jornada do consumidor, hack super útil para você selecionar aqueles formatos mais adequados para fisgar suas personas. Confira:

formato de conteudo etapa da jornada
Fonte: Content Marketing Institute. Using Content Marketing to Generate Demanda, Create New Audiences, 2018.

Talvez, agora que eu já pude ajudar a decidir o quanto investir no marketing digital, apontei quais são os canais mais rentáveis e expliquei a importância de acionar diferentes formatos, chegou a hora de falar sobre terceirização.

Eu sei, muitas vezes, só de ouvir falar sobre agência você pode sentir um arrepio. Mas prometo seguir ajudando a explorar as possibilidades sem pedir que entre em contato com a Gummy o quanto antes!

4. Criar a própria equipe ou terceirizar o marketing?

Dois dos maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentam são selecionar e treinar as pessoas e construir um time eficaz e, sobretudo, motivado para dar conta dos desafios. Os empregadores buscam profissionais cada vez mais completos, com habilidades técnicas, criativas e sócio-comportamentais bem desenvolvidas.

Encontrar pessoas com este perfil pode ser difícil. Assim, a primeira coisa é, justamente, mapear essas habilidades para encontrar os profissionais ideais para estar na sua equipe. Todas as etapas até a contratação podem demorar um certo tempo e há sempre o risco de errar na escolha final. Demitir pessoas é caro, leva tempo e muitas grandes empresas, mantém uma política interna muito restritiva a esse respeito. Então, é importante verificar as alternativas e analisar se a montagem de um time, hiper especializado, será mais vantajoso do que terceirizar alguma parte do  processo de marketing.

Para além do aspecto humano, há outro fator menos lembrado, mas tão importante quanto: o seu tempo! Todo gestor de marketing em uma grande empresa sofre do mesmo mal, a falta de espaço na agenda para microgerenciamento. Eu mesma sofro com esse mal, chegamos a contratar a Marília Cordeiro, especialista em gestão do tempo, para ajudar nossos executivos e pessoas a dar conta desse desafio. E, você sabe, arrumar tempo para revisar planejamento de conteúdo, fazer reuniões de pauta, garantir a construção de bons relatórios, pode ser quase impossível! Terceirizar, nesse sentido, libera sua pauta para focar no que mais importa: entregar resultados para a diretoria.

Diante disso, terceirizar a Estratégia e produção de conteúdo do site, blog ou redes sociais se torna uma ótima opção e é o caminho que a maioria das grandes empresas prefere para resolver o marketing digital. Com esse formato, entre outras coisas, você consegue escalar a operação e potencializar os resultados, entregando um ROI de encher os olhos!

5. Retorno Sobre o Investimento (ROI)

Falando nisso, calcular o ROI das suas atividades é um dos grandes desafios do marketing de grandes empresas. Porém, esta é a melhor forma de conhecer a eficiência de cada campanha, conteúdo, entre outras ações.

Além disso, comprovar o ROI é um esforço essencial para defender e aumentar o orçamento anual. A fórmula é simples: sem medir, sem demonstrar. Sem retorno, sem orçamento.

Contudo, acompanhar a métrica de cada atividade não é algo tão simples. Principalmente, se você não tiver uma comunicação bidirecional entre marketing e relatórios de vendas.

Para isso, você pode obter a ajuda de um software de automação de marketing, o qual é capaz de acompanhar métricas de Business Intelligence (BI) – como o Google Analytics -, usar Customer Relationship Management (CRM), criar um Service Level Agreement (SLA) e manter o alinhamento entre Marketing e Vendas sempre atualizado.

Pronto! Com essas dicas, você conhece o caminho para para enfrentar os desafios de marketing de grandes empresas. 

Como PagBank e Oakley alcançaram excelentes resultados rapidamente e com budget limitado

Para exemplificar como auxiliamos PagBank e Oakley a enfrentar desafios como esses, acesse os cases abaixo:

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Depois de conferir, já sabe, se precisar de ajuda, não esqueça, a Gummy vai adorar ajudar e sabe fazer acontecer!

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sobre o autor

Beatriz Almeida

Beatriz Almeida é CMO da Gummy Conteúdo Digital, jornalista e especialista em Comunicação Estratégica. Acredita no poder do conteúdo para impactar pessoas e melhorar o mundo.

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