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Qual o impacto do e-mail marketing na estratégia de marketing digital?

e-mail marketing

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Sem dúvidas o e-mail marketing é um dos principais canais de comunicação utilizado nas estratégias de Marketing Digital. Por se tratar de um canal direto com o público e muitas vezes personalizado, se usado da maneira correta, ele pode ser um ponto chave em diversas ações.

Além de ser uma ferramenta versátil — pois pode ser utilizado de diversas maneiras — o e-mail marketing auxilia as empresas a criarem vínculos próximos com os leads e clientes. Além disso, ajuda na propagação direta de mensagens e conteúdos de outros canais e tem um ótimo custo-benefício, considerando seu potencial de excelentes taxas de ROI.

O que é e-mail marketing?

Semelhante às antigas trocas de cartas, o e-mail marketing trata-se de um canal de comunicação direto entre um remetente e um destinatário. Porém, engana-se quem pensa que o uso do e-mail já é coisa do passado ou desnecessário nas estratégias atuais. 

Apesar de ser uma das ferramentas mais antigas do marketing digital — e muito condenado devido a anos de mal uso nas estratégias, levando até certa saturação —, ele ainda exerce um papel muito importante e essencial para as empresas.

A importância do e-mail marketing na estratégia digital?

Todos nós possuímos e utilizamos diariamente nosso e-mail, correto? Isso porque ele tem uma função importante em diversas situações do nosso cotidiano, seja para o trabalho, uso pessoal ou mesmo para proteção de dados. 

Uma pesquisa da McKinsey & Company revelou que um colaborador passa, em média, 13 horas da jornada semanal de trabalho verificando sua caixa de entrada.

Precisa de mais motivos para entender a importância do e-mail marketing em sua estratégia digital? 

O e-mail promove um papel fundamental em sua estratégia. Por ser uma ferramenta versátil, é capaz de ser incorporada de diversas formas e atender várias necessidades nos processos de jornada de compra. 

Um estudo da  MarketingSherpa, mostrou que, em comparação com outros canais, 72% dos consumidores preferem a comunicação com as empresas e marcas via e-mail. E ainda, homens de 35 a 44 anos são os maiores fãs, visto que 87% elegeram o e-mail como canal favorito.

Além disso, o e-mail marketing na estratégia de marketing digital pode exercer funções muito relevantes para as empresas. Listamos as principais:  

Promover conteúdos

É fato que com os algoritmos, muita concorrência nos alcances orgânicos ou até mesmo a rotina corrida dos usuários, nem sempre uma publicação nas redes sociais irá ser visualizada por todos os seguidores. Logo, sua mensagem pode não chegar ao seu “destino final”. 

Por sua vez, com o e-mail marketing, além de poder selecionar quais endereços você quer enviar uma mensagem, pode ter a certeza que eles vão recebê-la na caixa de entrada — para que isso aconteça, fuja das blacklists — e ainda mensurar as taxas de aberturas e ações dos usuários.

O e-mail marketing é um grande aliado para distribuição de conteúdos e ações de sua marca, como:

  • Materiais educativos;
  • Eventos;
  • Lançamentos de novos produtos;
  • Ofertas exclusivas;
  • Novidades da marca;
  • Conteúdo novo das redes e mídias sociais;
  • Entre outras infinitas possibilidades.

Você ainda pode elaborar campanhas de e-mail, fluxos de nutrição para engajar seus leads e gerar tráfego para seus canais proprietários, além de manter um relacionamento contínuo também com clientes ativos.

Dessa forma, os e-mails contribuem para aumentar a visibilidade da sua marca e construção de relacionamento no ambiente digital.

Relacionamento e nutrição dos leads

Um dos princípios básicos do marketing digital é nutrir os leads desde o primeiro contato deles com a marca e direcioná-los até o final do funil de vendas, quando o contato estiver pronto para fechar um negócio.

O e-mail marketing ajuda a trabalhar essa jornada de três formas:

Relacionamento:

Graças ao e-mail, é possível fortalecer o relacionamento com os potenciais clientes, entregando mensagens e conteúdos relevantes para nutrir e educá-los de acordo com as diferentes fases do funil. 

Vendas:

Chegando nas vendas, você precisa manter o contato e aplicar outros fluxos para continuar qualificando esse, agora, cliente. 

Análise:

Aqui, entra o grande diferencial do e-mail: a fácil mensuração das ações executadas. Plataformas de disparo e automação de e-mails permitem a extração de excelentes insights sobre o comportamento do usuário. Além disso, estudam novas estratégias para segmentar quais métodos de abordagens serão úteis manter ou alterar (isso porque, os disparados em sequência são realizados a partir de alguma ação do usuário). 

Nesse sentido, ter uma estratégia diversificada de e-mail é garantir uma relação mais saudável com os seus clientes, além de uma comunicação mais assertiva e direcionada para geração de novos negócios!

Alto retorno financeiro


Como destacado na introdução, o ROI do e-mail marketing é um dos mais altos entre os canais de marketing. De acordo com dados de 2019 da Litmus, o investimento obtido é:

“Para cada $1 investido em e-mail marketing, as empresas obtêm $42 de retorno, em média. Dependendo da indústria, esse retorno pode ser ainda maior.”

Segundo a pesquisa, dois fatores ajudam a explicar o porquê desses resultados financeiros serem tão significativos: 

  1. O investimento necessário para o e-mail é baixo;
  2. Apesar disso, as taxas de conversão são altas e assertivas.

Portanto, destacado pelo estudo, para começar uma estratégia eficaz de e-mail marketing, você precisa de apenas 3 ingredientes:

  1. Um domínio;
  2. Uma ferramenta de envio, que entre as inúmeras disponíveis, existem várias opções gratuitas, como o popular Mail Chimp;
  3. Uma pessoa para executar a estratégia.

Tipos de e-mail que você pode aplicar


Como destacado ao longo do conteúdo, o e-mail marketing é uma das ferramentas mais versáteis que existem. Ele possui diversos formatos que podem ser utilizados para cada momento e finalidade. 

Assim como a Wanda, que tem muita persuasão, leitura mental e o poder de construir cenários, o e-mail pode ser encontrado de algumas maneiras para entrar na cabeça do seu lead” e realizar as ações desejadas:

  • Newsletter: esse tipo pode ser utilizado para atualizar seus clientes ou usuários interessados no seu nicho. A newsletter pode ser uma ação periódica e conter uma variedade de conteúdos. Ainda, é possível criar uma especial para manter seus colaboradores atualizados das novidades da empresa;
  • Promocional: nesse modelo o foco é em um único objetivo, preferencialmente em um único link voltado para a sua ação. Para ajudar, invista em um bom layout com um impacto visual;
  • Relacionamento: quando os e-mails voltados para relacionamento são utilizados eles precisam ter apenas um objetivo. Isso porque ele pode iniciar ou resgatar um vínculo com o lead para gerar a empatia. É aconselhável utilizar esse formato em datas especiais e comemorativas;
  • Nutrição: aqui o foco é na nutrição do lead na jornada. Por isso, é utilizado sequências de e-mails via fluxo de automação. Para ter um resultado mais assertivo, esse modelo precisa ser ultra segmentado;
  • Transacional: são aqueles e-mails que todos nós recebemos e esperamos, por exemplo, com algum agradecimento após baixar um material ou confirmação de algum processo. Normalmente eles são enviados por automação (para quem fez a ação) e permite uma conversão secundária.

Por fim, nossa dica é: descubra e aproveite todos os benefícios que o e-mail marketing pode oferecer!

Ele tem um impacto significativo nas estratégias de marketing digital e é fundamental para estreitar seu relacionamento com os usuários e dar visibilidade para sua marca

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Mariana Lopes

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