Se você começou o ano de 2021 sem ter uma estratégia de conteúdo digital, é melhor rever a comunicação da sua empresa. Ainda dá tempo!
Uma pesquisa da We Are Social e da Hootsuite apontou que nada menos do que 4,6 bilhões de pessoas no mundo são usuárias de internet. E o crescimento em relação a 2019 foi de 321 milhões de pessoas.
Em um cenário como este, é cada vez mais imperativo diversificar o modo de alcançar seu público. Isso porque, com estes números, as empresas têm investido mais em estratégias de conteúdo online para dialogar com seus clientes.
A Social Bakers detectou que, em 2020, o investimento em anúncios online aumentou 56% em relação ao ano anterior. Em um ano de isolamento social e mais horas passadas online, as empresas perceberam o potencial do meio digital para alcançar mais consumidores e aumentar suas receitas.
Com esta concorrência acirrada a cada dia pela audiência, é necessário se destacar nesse mar de informações e postagens. Portanto, não basta estar na rede, é preciso ter criatividade e conhecimento técnico para criar uma estratégia de conteúdo sólida e assertiva que, de fato, traga bons resultados.
A chave para eficácia de uma estratégia de conteúdo está na customização para o seu negócio e no conhecimento que sua empresa tem da persona. É justamente isso que ajudará a definir a abordagem ideal para atração e conversão de possíveis consumidores.
O que é estratégia de conteúdo?
Estratégia de conteúdo pode ser definida como a comunicação da sua empresa voltada a passar informações a respeito da sua área de atuação e do universo do seu produto ou serviço.
A ideia central é educar o cliente ou consumidor com informações relevantes e não somente abordar seu produto ou serviço, como é feito na publicidade tradicional. É possível fazer isso, por exemplo, tirando dúvidas dos clientes através de blog posts.
Podemos dizer que a estratégia de conteúdo se encontra em um meio termo entre marketing de conteúdo e jornalismo. Muito desse método tem como principal pilar a informação para chamar a atenção e ao mesmo tempo educar e conduzir a uma ação. Isso pode ser feito com conteúdos ricos educativos, como webinars ou e-books.
É sempre importante lembrar que o público não se restringe somente ao cliente. Ao contrário, seus colaboradores, parceiros e investidores também fazem parte desse público.
Ainda que estes públicos não convertam em vendas do seu produto, eles podem se tornar embaixadores da sua marca. Isso é muito positivo, já que eles também são influenciadores – mesmo que micro – e emitem opiniões sobre as empresas.
Alguns tipos de conteúdos voltados para alcançar melhores resultados com todo este público interno e externo são:
- Blogposts;
- Cases;
- Infográficos;
- E-books;
- Vídeos;
- Podcasts;
- Webinars;
- UGC – Conteúdo gerado pelo usuário.
Além de cativar novos públicos, ter uma estratégia de conteúdo diversificada mostra ao mercado o quanto sua empresa é moderna e inovadora. Isso pode agregar valor à sua imagem e tornar sua empresa mais competitiva, já que maior visibilidade é sinônimo de aumento de conversões e vendas.
Benefícios de uma estratégia de conteúdo
Muito se fala em elaborar conteúdo, ser criativo e diversificar, mas você sabe o que isso pode trazer de retorno para sua empresa?
Reforça a marca no digital
Uma presença digital forte traz maior visibilidade para uma marca. A consequência disso é construir uma imagem positiva e formar uma opinião junto ao seu público.
Para que isso ocorra, é importante não apenas estar presente, mas transmitir de forma clara os valores da marca em todas as etapas da comunicação e conteúdo. Ao fazer isso, seu conteúdo tem o poder de estabelecer uma conexão mais humanizada com sua audiência.
Além disso, procure estabelecer um diálogo próximo com seus clientes e consumidores para construção de um relacionamento mais sólido. Trazer depoimentos reais é uma maneira de estabelecer esse vínculo.
Melhora o ranqueamento nos mecanismos de busca
Uma estratégia de conteúdo prevê uma produção voltada para que seus potenciais clientes encontrem respostas sobre seu produto e cheguem até você.
Quanto mais sua empresa produz conteúdo para web com base em pesquisas e palavras-chave, maior a chance de aparecer entre os resultados das buscas do Google. O que nos leva ao próximo benefício.
Potencializa a conversão e nutrição de leads
Ao construir uma estratégia de conteúdo bem estruturada, sua empresa aparece mais nos mecanismos de busca.
Com isso, a etapa de atração de leads é potencializada (chamamos de topo do funil) e, em consequência, as conversões também podem aumentar proporcionalmente.
Mais leads na sua base ou mais seguidores significa que você terá menos gastos com prospecção e menor orçamento direcionado para propagandas.
Eleva o ROI
Um único conteúdo pode gerar um número ilimitado de leads se houver uma boa estratégia por trás. Esse tipo de publicação é perene, ou seja, pode ser encontrada e acessada a qualquer momento.
Dessa forma, permite observar métricas de acesso e conversão para tornar a estratégia de conteúdo mais assertiva. Isso porque ela é voltada diretamente para sua persona e tem como base seu comportamento digital.
Além disso, a estratégia de conteúdo tem baixo custo, se comparada à publicidade tradicional. Dessa forma, o ROI tende a ser positivo.
Como definir uma estratégia de conteúdo nota 10?
Agora que você já sabe os passos fundamentais para desenvolver uma boa estratégia de conteúdo, separamos aqui, um passo a passo para facilitar a compreensão de como inserir uma estratégia de conteúdo em um planejamento de marketing. Confira:
Conheça seu cliente da mesma forma que conhece sua marca
É essencial saber com quem você está se comunicando. Até porque, somente assim, a estratégia pode ser construída e desenvolvida. Para conseguir realizar isso com mais eficácia, definir as personas que você deseja atingir, é uma boa alternativa para compreendê-las melhor.
Dessa forma, fica claro quais são as dores e necessidades do público-alvo e você consegue desenvolver uma campanha capaz de atingir os objetivos traçados.
Até porque, de nada adianta realizar boas campanhas de marketing, se não atingir o público alvo da sua empresa, não é mesmo?
Para saber melhor como identificar quem são os consumidores da sua marca, separamos 4 dicas muito importantes:
1. Pesquise o mercado
O primeiro passo, certamente deve ser estudar muito bem o mercado que você está se inserindo. Isso lhe dará o conhecimento necessário para que você consiga enxergar as oportunidades que pode explorar com o seu público-alvo.
Portanto, pesquise como a concorrência se comporta, quais são seus produtos, como ela vende eles, como atende os clientes, quais canais de comunicação utilizam, etc.
Ainda, para analisar melhor o mercado, você deve pensar não apenas como empresa, mas também como consumidor. Uma dica é passar por experiências de compra nas empresas concorrentes, a fim de compreender quais são os pontos fortes e fracos deles.
2. Procure as pessoas interessadas
Para definir o público-alvo da sua empresa, é importante pesquisar quem são as pessoas realmente interessadas pelos seus serviços ou produtos. Até porque, essa é a melhor maneira de divulgar sua empresa.
O primeiro ponto é descobrir quem são as pessoas que seriam mais beneficiadas com o que você tem para oferecer. A partir daí, você pode utilizar as redes sociais, por exemplo, para encontrá-los e iniciar um contato mais próximo.
Procure conversar com o público e considere o que eles têm a dizer. Um bom estudo pode ajudar seu negócio a melhorar a entrega e, consequentemente, ter mais sucesso de vendas.
3. Defina a sua persona
Apesar de ter um público-alvo definido seja algo muito importante para a campanha, somente ele, não basta. É preciso aprofundar o conhecimento sobre os costumes e hábitos dos clientes. Ou seja, definir personas.
Para facilitar a visualização, digamos que o público-alvo da sua empresa são jovens que jogam games online e que possuem renda mensal de R$ 1.500 a R$ 3.000.
Provavelmente apenas com estas informações, você não conseguirá realizar ações de marketing efetivas para atingir esses clientes, certo?
Afinal, com o mercado cada vez mais concorrido, as empresas que não conseguirem personalizar suas estratégias, não terão muito resultado.
Para isso, você deve mostrar que seu produto ou serviço, irá ajudar esses jovens a conseguirem maior eficiência na hora de jogar seus jogos, ou algo do gênero.
E somente compreendendo quais são suas dores, seu dia a dia, é que você pode montar as personas que representam o seu público e, então, passar a ter um panorama mais detalhado e com resultados melhores.
Em suma, as principais diferenças entre os conceitos de persona e público-alvo são:
Público-alvo:
- Sua definição é mais ampla;
- Não aborda hábitos;
- Não se refere a alguém específico, mas a um grupo diversificado.
Persona:
- Definição específica;
- Detalhes sobre hábitos, gostos e interesses;
- Aborda objetivos pessoais e profissionais;
- É um personagem mais específico.
4. Defina objetivo
Para que você consiga chegar a algum lugar, é necessário compreender de onde está saindo e para onde quer chegar. O mesmo acontece no marketing de conteúdo, no qual é preciso entender o panorama da empresa e quais são seus objetivos com as ações.
5. Determine KPIs
Key Performance Indicators, ou KPIs, são as maneiras que você tem de identificar os resultados obtidos em uma estratégia. Seja através de curtidas nas redes sociais, visualizações dos vídeos ou comentários no blog, é preciso que você determine o que irá mensurar sua campanha.
Vale ressaltar: estas métricas devem ser pautadas perante as personas escolhidas e seus hábitos de consumo.
6. Planeje conteúdo
Naturalmente, o próximo passo para o desenvolvimento estratégico, é planejar. Por isso, desenvolva um cronograma com metas pontuais de cada ação da campanha, que contenha as etapas do funil de vendas, prazos, revisão e aprovação.
7. Promova e Desenvolva
Agora que você já definiu o que vai desenvolver, é hora de colocar o plano em prática! Com as peças de conteúdo prontas, é essencial investir tempo, esforço e possivelmente dinheiro na promoção delas, através das mídias sociais e nas plataformas de busca.
8. Mensure resultados
Lembra dos KPIs que você definiu previamente? É aqui que você irá utilizá-los. Afinal de contas, é preciso verificar se a campanha realmente foi eficaz, não é?
Você deve estar onde seu cliente está
Após estruturar bem o seu público-alvo, a persona que pretende atingir e como vai mensurar os resultados da campanha, você precisa compreender quais são os lugares que o seu cliente está inserido.
Ou seja, quais são os canais de comunicação mais adequados para o seu negócio. Isto porque, dependendo da idade, gostos e até classe social, os público estará presente em diferentes plataformas.
Com o avanço da internet, muitos canais ganharam força, mas atualmente, os mais utilizados são:
- Blog;
- Redes Sociais;
- Email;
- Plataformas de vídeo.
Conteúdo de valor em qualquer momento
Antes de criar um conteúdo para a sua campanha, você precisa ter em mente se ele vai ser sazonal ou evergreen. Em outras palavras, se ele vai ser algo mais pontual ou se é de relevância constante.
Isto porque, existem situações que é preciso aproveitar algum assunto que está sendo tendência no momento, e outras que você deve pensar em um conteúdo mais concreto e que seja relevante para os clientes por um longo período.
Hora de escolher os formatos de conteúdo
Assim como é importante estar onde o seu cliente está, você também deve compreender quais são os formatos que mais se encaixam com o seu público. Até porque, dentro de uma plataforma, existem muitos formatos a serem trabalhados.
Por exemplo, se após a pesquisa, você compreender que o melhor local para anunciar seus produtos/serviços é no Instagram, você deve determinar em qual formato investir mais esforços: vídeos (longos ou curtos), postagens informativas ou mais descontraídas, reels, stories e assim por diante.
Além disso, é muito importante levar em conta para qual etapa do funil de compras você está se comunicando. Cada etapa tem suas especificidades e é preciso combinar conteúdos e formatos interessantes para eles.
Formatos de conteúdo para topo de funil
O topo do funil é o estágio inicial do processo de vendas, é através dele que o público vai ter a primeira impressão da sua empresa. Portanto, é necessário investir em formatos que agreguem valor para quem irá consumir.
Dessa forma, segundo uma pesquisa realizada pelo Content Marketing Institute, para o topo do funil, os tipos de conteúdos mais relevantes são:
Blog posts
O Blog Post é um dos formatos de conteúdo mais utilizado para o topo de funil. Principalmente pelo fato de que ele permite que a empresa atrele o seu produto ou serviço com algum conhecimento relevante para o público.
Um bom exemplo, é este artigo que você está lendo. Enquanto estamos oferecendo um texto sobre como elaborar uma boa estratégia de conteúdo, também estamos fazendo uma certa propaganda da nossa marca.
Para que assim, ao ler nosso texto, o leitor se sinta satisfeito com o conhecimento e passe a contar com a Gummy para elaborar bons conteúdos.
Infográficos
Utilizar infográficos no topo do funil é ideal para comunicar de maneira mais intuitiva, e fazer com que o público consiga compreender mais facilmente as informações que estão sendo passadas.
Além disso, vale ressaltar que o infográfico também é um formato que permite maior compartilhamento entre o público.
Nesse sentido, estudos apontam que os infográficos conseguem aumentar o acesso aos conteúdos em até 12%. Ou seja, possibilitam que o seu negócio consiga posições mais altas em pesquisas do Google e, consequentemente, mais leads.
Ainda, o infográfico possibilita relacionar dados com elementos gráficos, o que representa uma boa forma de reforçar a identidade visual da marca.
Newsletters
A newsletter também é um formato muito eficiente nesta etapa do funil. Isso se deve ao fato de ela utilizar o envio constante de e-mails para engajar e encantar o público.
Por ter a possibilidade de abordar temas diversos e conversar com o público de maneira mais próxima, é muito válido inserir a newsletter como estratégia para atrair o público inicial.
Digamos que você tem um site de vendas online. Ao oferecer um local que o usuário possa se inscrever para receber mais informações, o cliente já caiu no seu funil de vendas.
A partir daí, com e-mails informativos e relevantes para o público, você passa a construir uma relação mais próxima com os clientes.
Ebooks
Sob o mesmo ponto de vista que os Blog Posts, oferecer e-books gratuitos para o público é uma ótima maneira de trazê-los para um contato mais próximo com a sua empresa.
Mesmo que seja uma produção que exige mais trabalho, muitas pessoas não vão se importar em deixar seus dados em troca de um conteúdo mais denso e rico. O consumidor enxerga como uma troca que vale a pena!
Veja alguns exemplos de conteúdo para meio de funil
Já o meio de funil, é o momento em que a sua empresa deve demonstrar como pode ajudar o público. Por isso, aqui os exemplos de conteúdo são:
- Templates: que são modelos prontos para que o público possa utilizar em vários contextos, como apresentações, planilhas, ou qualquer outra forma que facilite algum aspecto;
- Ferramentas e recursos: são ideais para quando a sua empresa quer oferecer “algo a mais” para o cliente. Apesar de demandar mais investimento para desenvolver, costuma engajar bem o público;
- Whitepapers: são como se fossem posts, só que maiores e relevantes o suficiente para que o leitor deixe seus dados para contato;
- Checklists: são uma lista que auxilia o consumidor a realizar uma tarefa. A ideia é solucionar alguma dor do cliente, de maneira mais organizada visualmente;
- Vídeos: também são uma ótima forma de auxiliar os consumidores. Isso porque, através deles, você consegue utilizar da linguagem verbal e não verbal para comunicar qualquer coisa.
Desenvolvendo conteúdo para Fundo de Funil
O Fundo do Funil é aquele momento em que a sua empresa já construiu um certo relacionamento com o possível cliente e está tentando fechar o negócio de fato. Portanto, aqui, os conteúdos já devem ser mais diretos, enfatizando a venda.
Os formatos mais relevantes para esta etapa são:
Webinars
Webinar é como se fosse uma espécie de palestra online, no qual a empresa consegue construir uma autoridade frente aos espectadores e ainda fechar negócios.
As ferramentas disponíveis para esse formato são similares às de videochamadas, como por exemplo: o Google Hangouts, o Facebook, o Instagram e o YouTube.
Cases e depoimentos
Através da internet e, principalmente, das redes sociais, os consumidores passaram a ter voz ativa no planejamento de campanhas e até produtos. Isso porque eles podem compartilhar, por exemplo, como foi sua experiência com a empresa.
Por isso, apostar em cases de sucesso e depoimentos de clientes que ficaram satisfeitos com a compra, pode ser uma boa forma de incentivar novas pessoas a também consumirem o que você tem para oferecer.
Vídeos com demonstração do produto
Todo mundo gosta de saber se o que está comprando, realmente serve para aquilo que deseja. Pensando nisso, produzir vídeos com demonstração do produto pode ser uma ótima alternativa para engajar aqueles clientes que ainda estão em dúvida.
Planejamento estratégico de conteúdo
Ter presença digital não deve significar apenas publicar novos materiais e informações sem estudar seu público e ter metas de onde se quer chegar. Sem algumas diretrizes básicas não existe estratégia de conteúdo e fica difícil mensurar os resultados obtidos.
Então, para construir uma estratégia de conteúdo sólida e alcançar suas metas, é necessário focar em algumas ações fundamentais de planejamento. Veja quais são os principais passos para construí-la:
- Identificação do público alvo;
- Definição dos objetivos;
- Estudo da concorrência e das práticas do mercado;
- Brainstorm de ideias e temas;
- Definição de palavras-chave;
- Seleção dos canais de divulgação;
- Escolha dos conteúdos, formatos e linguagem;
- Adequação ao funil de vendas;
- Estabelecimento de um calendário de publicação;
- Definição de métricas e indicadores de ROI.
Estas ações são os pilares de uma estratégia de conteúdo. Sem elas não é possível fazer um marketing digital de qualidade e que realmente importe e traga resultados para a sua empresa.
Assim, trabalhar com estes parâmetros é o que vai permitir ser criativo e ousado para tentar obter maior destaque em meio a tanto conteúdo produzido diariamente.
A Gummy é uma agência especializada em marketing de conteúdo e está pronta para executar as melhores práticas para alavancar seu negócio.
Nossa equipe de redatores e gestores de conteúdo têm o objetivo de fazer sua estratégia de marketing brilhar!
Quer saber como funciona um bom planejamento de marketing digital? Leia nosso post e conheça um pouco do nosso dia a dia. E para saber mais sobre conteúdos que grudam, entre em contato com um de nossos consultores!
