A criação de conteúdo, ou o debate sobre estes esforços, está no centro das decisões do marketing estratégico de qualquer empresa. Mais do que nunca, da diretoria aos estagiários, as marcas entenderam a responsabilidade que têm sobre o que publicam em seus canais proprietários e, em especial, como fazem a gestão das redes sociais.
Em 2017, para lembrar seus seguidores sobre o lançamento da segunda temporada de Stranger Things, uma série que apela para a nostalgia dos anos 1980, a Netflix resgatou uma das personagens mais queridas da série Chavez, sucesso no Brasil desde aquela época.
A Chiquinha aparece reencenando o trailer original. O vídeo, de pouco mais de 4 minutos, fez tanto sucesso, que ultrapassou a marca de 988 mil visualizações em poucas semanas (Em 2022 possui mais de 5 milhões).
A campanha foi parar nos trending topics e o buzz na Internet tornou Stranger Things pauta em jornais e outras mídias tradicionais, pavimentando um caminho de sucesso que tornaria a série uma das mais queridas e assistidas da plataforma.
Incrível, não é mesmo?
Porém, a criação de conteúdo também oferece riscos e podem expor marcas à críticas e ser motivo de uma crise.
A grife Balenciaga até outro dia era a queridinha de 9 entre 10 fashionistas, jornalistas e profissionais de moda em geral.
Mas o que aconteceu?
A Balenciaga foi cancelada, pois divulgou uma campanha para lançamento de uma bolsa com temática sadomasoquista. Acontece que optou por modelos crianças para estrelar o conteúdo.
Associar sexo a menores de idade não é aceitável independente da premissa criativa da campanha. O público reagiu com força. Até mesmo Kim Kardashian, embaixadora da marca, se apressou em condenar a grife espanhola.
Mas, afinal, o que esses exemplos, da Netflix e da Balenciaga, evidenciam?
Em primeiro lugar, deixa claro que a criação de conteúdo digital é central para o sucesso de qualquer campanha. As marcas que querem se destacar precisam criar conteúdo.
Mas não qualquer conteúdo. É conteúdo relevante e de qualidade, conteúdo inteligente. Precisam acionar storytelling pertinente para entreter, informar e estimular ações em seus públicos.
É claro, ao contrário da grife dos lançamentos disruptivos, as mensagens precisam ir ao encontro e não se na direção oposta aos valores dos consumidores. As mensagens precisam acionar uma linguagem que reverbere positivamente na vida dessas pessoas e não as afaste.
Ao escorar a tomada de decisão sobre o conteúdo no gênio criativo do designer , esqueceu que tudo que uma marca publica acaba se tornando o que ela é.
Ou, pelo menos, como é percebida por aqueles consumidores que pagam as contas da companhia.
Ok, ok…você deve estar se perguntando se tudo isso que discutimos, a centralidade e importância de criar conteúdo inteligente e torná-lo pauta na tomada de decisões estratégicas do marketing, serve apenas para marcas globais como as que mencionamos.
E para uma empresa local, ou que recém iniciou no Marketing Digital, qual a importância da produção de conteúdo?
Por que a criação de conteúdo é importante?
A resposta para a pergunta acima não é tão simples quanto parece.
Todos os dias, milhares de conteúdos vão parar nas redes sociais atingindo diversos públicos, das maneiras mais distintas possíveis.
Em meio a um fluxo de informação denso, é muito fácil passar despercebido.
O grande segredo é garantir que sua comunicação esteja atingindo o público certo, no momento ideal e da forma que você deseja.
Em suma, é a criação de conteúdo o que faz a maioria das empresas se manterem tão visíveis ao mercado hoje em dia.
Sem isso, fica cada dia mais difícil se aproximar e construir uma identificação junto ao consumidor.
E uma empresa que vive sem dialogar com seu público alvo não sobrevive por muito tempo.
Na prática, como o conteúdo vai me ajudar?
Vamos entender a importância de produzir conteúdo de forma mais objetiva:
Primeiramente, sem conteúdo você não existe
A regra é clara. Com milhares de opções disponíveis sob um simples clique, é preciso estar presente para ser encontrado.
Dito isso, saiba que conteúdo de qualidade é fundamental para aumentar o tráfego orgânico no seu site e também nas redes sociais.
Produzir bons conteúdos faz com que o público ativo em Facebook, Instagram e Twitter se identifique com o seu produto e compartilhe suas ideias.
E não é só isso: a criação de conteúdo de qualidade para esses e outros canais, como blog e sites, tende a gerar um acervo de informações acessíveis.
Isso se dá a partir de diferentes dispositivos e plataformas, tornando sua marca ou produto presente no dia a dia do consumidor.
Em outras palavras, sua presença digital depende, em grande parte, de quanto conteúdo você gera.
Diferencie sua marca
Importante ressaltar que gerar conteúdo não é algo que se faz apenas para ser encontrado no Google.
Claro que esse é um aspecto importante, e não podemos menosprezá-lo.
Importante, porém, é ter consciência de que você precisa de conteúdo para atingir objetivos mais amplos.
A criação de conteúdo auxilia em diferentes aspectos, como o fortalecimento de sua marca, a obtenção de novos consumidores e até mesmo a fidelização de clientes.
Ao produzir conteúdo relevante para o seu público-alvo, sua empresa facilita a manutenção de vínculo com seu público alvo.
Isso pode diferenciar o seu negócio de outros com o mesmo segmento que, possivelmente, ainda não aplicam essas táticas de Marketing Digital.
Crie um relacionamento
Se nos anos 90 era comum o envio de panfletos e tickets promocionais via postal, hoje a prática mais comum é a do Marketing de Conteúdo.
A tática se baseia em um fato: seu público é constantemente submetido à interações com diferentes marcas.
É preciso nutrir um relacionamento para que ele considere sua marca como uma opção possível e, principalmente, adquira confiança em sua empresa.
Daí a importância de oferecer materiais ricos e diversificados.
Para que uma marca seja confiável, é preciso estabelecer um relacionamento e construir autoridade.
Uma das melhores formas de atingir esses objetivos é fornecer ao seu público-alvo algo que, de alguma forma, o encante.
Mais uma vez, ressalto a importância em oferecer conteúdo de qualidade, ou os esforços podem acabar sendo insuficientes.
Escolha o melhor canal
Nesse cenário, diferentes canais e conteúdos são possíveis. É preciso entender aquilo que funciona melhor para sua marca.
Um empreendimento que possua como foco a Geração Z terá melhor retorno com vídeos, gifs e imagens em redes sociais do que com o envio de whitepapers, por exemplo.
O mesmo vale para conteúdo para sites.
De nada adianta um design bonito, se a linguagem ou teor das publicações não estiver adequado ao público-alvo.
Dica: antes de definir um escopo de conteúdo, repasse os os objetivos de marketing para, então, definir qual formato atuará melhor.
Se seu negócio acaba de começar, é possível que você precise de conteúdos que convertam seus leitores em contatos.
Já uma empresa com uma base de contatos provavelmente precise iniciar um relacionamento com os leads cadastrados.
Nesse caso, investir algum tempo em criar conteúdo para e-mail marketing seria ótima opção.
Além disso, plataformas como Facebook e Instagram geram um tipo de feedback instantâneo, facilitando a compreensão do que é melhor aceito.
Veja alguns exemplos de como usar a criação de conteúdo a seu favor:
Força de marca e posicionamento
Marcas recém criadas podem gerar conteúdo e fortalecer sua presença digital, consequentemente ampliando o alcance.
Como utilizar conteúdo para ilustrar um posicionamento?
A TOMS é uma marca de calçados americana com um DNA fortemente pautado pelo impacto social de suas atividades.
Com objetivo de externalizar esse posicionamento, a TOMS lançou a campanha “One for One”.
Nela anunciava que, a cada par de alpargatas comprado, um novo seria doado à crianças em situação de vulnerabilidade.
https://www.youtube.com/watch?v=7MV3HWQHl1s
O volume de conteúdo digital empregado na campanha é prova de que, nesse cenário, o conteúdo continua sendo um recurso imbatível.
Além do vídeo oficial, foram centenas de publicações em redes sociais, bem como a repaginação dos sites e demais proprietários.
Hoje, os clientes da TOMS pagam “bem” por um par de calçados pelo simples fato de saberem que, ao comprarem da marca, estão ajudando aqueles que mais precisam.
Geração de Leads
Já ouviu falar em materiais ricos?
Esses recursos, normalmente educativos, podem ser Ebooks, Infográficos, Quizzes, Webinars. Atuam, em geral, como “moeda de troca” no Marketing de Conteúdo.
Quer capturar o contato de um visitante?
Dê a ele a oportunidade de acessar um excelente conteúdo e, voluntariamente, ele lhe entregará seu contato.
Apesar de sua popularização, o uso de conteúdos como estratégia de conversão em landing pages continua sendo uma ótima “isca” para a geração de leads.
Venda e Pós-venda
Na hora de fechar negócio, nem sempre apenas um argumento verbal é suficiente.
Nessa etapa de funil de vendas, o conteúdo pode ser um excelente suporte para a equipe comercial.
Um case ou vídeo demonstrativo, por exemplo, agiliza os esforços de venda e facilita o entendimento do prospect sobre as vantagens do seu produto.
Garantir uma boa experiência de pós-venda, por sua vez, é também uma forma de fidelizar e evangelizar clientes.
E-mails marketing de on-boarding são um bom exemplo de conteúdo para essa fase do processo de pós-vendas.
Que tal começar a colocá-los em prática?
E quando dá errado?
Publicar algo significa também estar exposto às exigências e, nesse sentido, qualquer conteúdo fora do tom pode gerar um efeito negativo.
Portanto, antes ter seu conteúdo julgado inapropriado ou de cair no erro de publicar conteúdo que ninguém quer ler, atente-se!
Planejar uma estratégia de conteúdo eficiente pode parecer trabalhoso, mas é fundamental para o sucesso de um novo negócio.
Não deixe de incluir um estudo sobre criação de personas, o mapeamento dos interesses de seu público-alvo e preveja a realização de testes.
Afinal, nem sempre é possível acertar de primeira.
Finalmente, a criação de conteúdo está muito ligada à forma como as pessoas enxergam a sua marca.
Não é à toa que grandes marcas investem cada vez mais em produzir conteúdo relevante para o seu público-alvo.
Produzir conteúdo, entregar Felicidade. Esse é o lema da Gummy
Agora que você sabe um pouco da importância da Gummy, está na hora de marcarmos um bate-papo para sua empresa alavancar o reconhecimento orgânico, não acha? Nessa hora tão decisiva, montamos um planejamento de como melhorar o seu blog corporativo. Entre em contato conosco para alavancar seu negócio!
