Montar estratégias de redes sociais b2b pode ser um desafio, não é mesmo? Por isso, precisamos conversar diretamente com quem toma as decisões na empresa que queremos atingir.
São diversas as estratégias que podem ser utilizadas, mas as principais são: prestar atenção em quais canais e em qual tom de voz utilizar ao se relacionar com o público alvo em questão.
Se você quer saber mais como este tipo de gestão de redes sociais funciona e algumas dicas para aplicá-la na prática, continue a leitura!
A importância das redes sociais para b2b
Assim como acontece em todos os mercados, o b2b marketing também exige que a comunicação seja feita nos canais nos quais a maioria das pessoas estão. E, atualmente, isso significa: redes sociais.
Essas plataformas irão servir para que você demonstre qual é o posicionamento da marca, no que ela acredita e como ela pode resolver problemas que outras empresas e seus colaboradores possam ter.
Para demonstrar na prática a importância das redes sociais para negócios b2b, vamos apresentar alguns pontos em que você deve prestar atenção nesse tipo de estratégia. Vamos lá?
Anúncios segmentados
As plataformas de anúncios das redes sociais permitem que você escolha exatamente as pessoas que serão impactadas por cada arte, texto e formato que a sua campanha tenha.
Vamos supor que você esteja fazendo uma divulgação que precisa chegar até os gestores de uma empresa. Com as ferramentas de segmentação oferecidas pelo Google e Facebook Ads, por exemplo, somente eles serão atingidos.
Pelo fato de selecionar quem irá receber as peças publicitárias, você estará gerando economia, visto que não irá pagar por visualizações que não impactem o público alvo desejado.
Conheça seu público
As redes sociais mudaram a forma e a velocidade em que conseguimos determinar quem é o público e o que ele pensa sobre uma determinada marca.
Na maioria dos casos, essas plataformas oferecem relatórios em tempo real, sobre todos que estão acessando, seguindo, curtindo e clicando naquilo que é divulgado nas plataformas.
Além disso, os próprios comentários possibilitam que os gestores das redes saibam o que os consumidores estão falando. Assim, eles funcionam também como uma espécie de ferramenta de feedbacks.
Aproximação entre empresa e leads
Quando desejamos vender para outros negócios, como é o caso do mercado b2b, precisamos ter proximidade com esses leads, pois as compras são muito bem analisadas, estudadas e provavelmente negociadas. Concorda?
É necessário ter uma relação mais forte com os possíveis clientes, o que é facilitado pelas redes sociais.
Conforme mencionado anteriormente, elas possibilitam um contato mais direto com as pessoas, permitindo uma maior compreensão e assertividade na hora da comunicação com o consumidor.
Dessa forma, os profissionais de marketing e vendas podem desenvolver estratégias mais pontuais e assertivas, conquistando melhores resultados para a campanha e conquistando admiradores reais do negócio.
Qual a diferença entre a estratégia para b2c e b2b?
Antes de tudo, é preciso compreender o que cada um desses conceitos significa. O b2c é o tipo de negócio mais comum, no qual as vendas focam no cliente final, no consumidor.
O marketing voltado para b2c precisa focar em atributos emocionais, com conteúdos que satisfaçam e entretenham, já que são esses aspectos que costumam encantar as pessoas.
Por sua vez, as estratégias para b2b devem utilizar como mote de comunicação, aspectos mais técnicos e racionais, visto que o comprador (a empresa) irá analisar muito bem as características daquilo que está comprando.
Quais canais utilizar na estratégia b2b?
Quem já compreendeu a importância de construir estratégias de b2b marketing está saindo na frente quando o assunto é aumentar o número de leads e conversões.
Para te ajudar ainda mais, saiba quais são as redes sociais mais utilizadas para fazer negócios com outras empresas!
Esta é uma das plataformas mais importantes para quem deseja se comunicar com outras marcas. É uma rede social profissional, na qual líderes, gestores e colaboradores estão presentes.
Portanto, é o canal ideal para conversar diretamente com o seu público alvo, não importa o segmento do negócio ou cargo em que ele trabalha.
Além disso, segundo uma pesquisa realizada pelo Content Marketing Institute, que entrevistou 2.190 representantes de empresas em todo o mundo, 97% das marcas já utilizam o LinkedIn para marketing b2b!
Enquanto o LinkedIn é um canal que possui mais qualidade de usuários para estratégias b2b, o Facebook ganha pela quantidade.
São mais de 2,2 bilhões de usuários! Por isso, muito provavelmente, as pessoas que você busca atingir estarão localizadas nesse canal.
Aqui, as marcas podem criar páginas, grupos, eventos e, principalmente, anúncios para conversar mais diretamente com os consumidores.
Outra rede social que têm ganhado destaque pelo número de usuários é o Instagram. São 1,2 bilhão de pessoas inscritas em todo o mundo. É muita gente, não é mesmo?
Isso sem mencionar que o canal já disponibiliza diversas ferramentas que facilitam as vendas. Como, por exemplo:
- hashtags: permitem que o consumidor interessado encontre apenas postagens que tenham a ver com o produto que procura;
- lives: podem ser uma ótima forma para apresentar o negócio, os profissionais e o produto aos seguidores;
- mensagens diretas: importantes para manter um contato maior com o possível cliente, estreitando os laços de proximidade.
Por ser um dos canais mais ágeis e dinâmicos que existem, o Twitter é muito procurado por profissionais e empresários que desejam saber quais as últimas novidades e notícias do mercado.
Se utilizada corretamente, a rede social aumenta a credibilidade da marca, impulsiona conversões e ainda capta novos clientes.
Outra forma de utilizá-la é na cobertura de eventos corporativos, pois torna possível demonstrar ao vivo para o público tudo que acontece na celebração.
Qual tom de voz utilizar na comunicação b2b?
O tom de voz vai depender do público que o negócio quer atingir e qual o seu objetivo. Por exemplo, se a faixa etária for mais jovem, vale a pena considerar uma linguagem mais descontraída.
Mas se os consumidores já tiverem mais idade, não faria sentido utilizar gírias ou utilizar referências mais novas, como memes.
Portanto, é necessário que tanto a empresa quanto os profissionais de marketing analisem bem quem e como são os clientes que desejam atingir, para que a comunicação seja feita no tom correto e agrade aos usuários.
Dicas para criar sua estratégia para redes sociais b2b
Agora que você já sabe a importância e quais canais utilizar, vamos apresentar algumas recomendações de como montar estratégias de redes sociais para b2b. Continue a leitura!
Account-based marketing
Quando vamos fazer um marketing voltado para cliente final, é comum utilizarmos o Inbound Marketing para gerar o máximo de leads possíveis.
Já para vendas b2b, o Account-based Marketing pode ser mais indicado, visto que essa abordagem foca naqueles leads que realmente possuem chance de conversão.
Nesse caso, são utilizadas informações mais específicas dos possíveis clientes, com objetivo de estabelecer uma relação de maior proximidade.
Produza conteúdo rico e alinhado com a sua persona
Tentar ficar apenas vendendo o seu peixe não funciona nas redes sociais. Principalmente para aqueles que desejam vender para outras empresas.
Conforme citamos acima, esse tipo de público costuma ser muito criterioso na hora de comprar. Afinal de contas, muitas vezes neste tipo de negócio, são fechados contratos de longo prazo.
À vista disso, é essencial que a persona seja muito bem estudada, para que se possa produzir e veicular conteúdos relevantes e direcionados para ela.
Faça sua marca ser reconhecida
Após seguir todas essas etapas, é muito provável que a sua marca passe a receber mais atenção e seja reconhecida como referência no ramo em que está inserida.
A partir daí, é a hora de colocar o time de vendas em campo e lutar para que a venda realmente aconteça.
E se você quiser saber mais sobre como tornar uma empresa reconhecida, baixe nosso e-book gratuito sobre planejamento de conteúdo!
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