Conhecer métricas de marketing digital é fundamental para o bom acompanhamento de seus resultados. É através delas que você consegue ter parâmetros sólidos para tomar decisões que irão impactar no crescimento das vendas, fortalecimento da marca e relacionamento com o público. 

Mas, acompanhar essas métricas e entender como mensurar a sua efetividade pode parecer uma tarefa complexa e desafiadora. Em uma pesquisa, o Hubspot constatou que cerca de 74% das empresas que não batem metas deixam de fazer uma supervisão adequada dos key performance indicators (KPIs) de marketing. 

Ou seja, para ter sucesso nos resultados é necessário um monitoramento constante das medições. Dessa forma, fica clara a relação direta entre resultados atingidos e o hábito de acompanhar métricas. 

Mas como saber quais métricas devem ser consideradas? Se você tem essa dúvida, calma! Segue a leitura que a gente explica tudinho!

Afinal, o que são métricas de marketing digital? 

Primeiramente, você precisa entender a diferença entre objetivos, KPIs e métricas. É importante aprender que:

  • Objetivo: são as metas, propósitos ou resultados que você pretende alcançar; 
  • Métrica: é a forma de quantificar seus resultados para então mensurá-los; 
  • Indicador chave de performance: são os parâmetros que estabelecem a situação das medições. Sua finalidade é averiguar se a estratégia utilizada levará ao cumprimento do objetivo inicial. 

Em outras palavras, um KPI é o resultado do cruzamento entre métricas e objetivos. Ele mensura o desempenho prático por meio do cenário, mostrando se é positivo ou negativo. Já as métricas de marketing são os números e informações em seu estado bruto.

Vamos a um exemplo:

Digamos que você tem como objetivo atrair mais visitantes para o seu site, e pretende obter este feito com criação de conteúdo para blog e otimização SEO. Para conseguir mensurar sua evolução, você deverá estabelecer KPIs, ou seja, indicadores de sucesso, como: 

  • aumento do  tráfego orgânico;
  • quantidade de de palavras-chave indexadas na primeira página do Google;


Já as métricas que você precisará acompanhar estarão dentro das ferramentas de mensuração e poderão ser:

  • número de visitantes e sessões
  • total de palavras-chave no top 3 no período de análise.

Fazendo uma analogia simples, é como se você precisasse ganhar um campeonato de futebol, e precisasse, para isso, estabelecer como critérios para escalar ou substituir membros da equipe ou selecionar táticas de jogada. Esses critérios são os seus KPIs, ou seja, indicadores que te guiam sobre como você poderá ganhar o título em função de suas performances. 

Já as métricas, seriam os dados brutos coletados ao longo dos jogos, como, por exemplo, quantos gols foram marcados, quantos passes errados, bolas perdidas etc.

 Em resumo, sempre que você ficar em dúvida em diferenciá-los, pense que:

  • KPIs são estratégicos e variam em função de cada projeto.
  • Métricas são úteis no dia a dia e fornecem informação prática e objetiva

Em métricas de marketing digital: você acredita que engajar é converter?  

Responda a uma pergunta “simples”: O que é engajamento? As aspas estão postas porque isso não é algo tão fácil de se definir. Uma pesquisa feita pela Markeko mostrou que:

  • 22% das pessoas entendem que envolvimento é uma ferramenta de reconhecimento da marca;
  • 63% consideram ser uma retenção de clientes, compras repetidas e taxas de renovação;
  • 78% acreditam que ocorre nos estágios finais do funil de marketing.

Entende como esse conceito de engajamento pode ser abstrato? Ele nem sempre está relacionado à conversão. Isso só irá acontecer se esta última for um de seus objetivos. 

É importante compreender que ele é um indicador de como o seu cliente se sente em relação à sua marca. É como uma validação do público que acontece em forma de interação. Dependendo do canal, existem algumas formas de  você ficar de olho no índice de envolvimento de sua audiência. Por exemplo:

  • site: taxa de rejeição, e tempo de permanência na página;
  • anúncios: taxa de cliques e comentários;
  • mídias sociais: taxa de curtidas, comentários, compartilhamentos e menções.

O importante na hora de realizar a leitura desses resultados é lembrar que o engajamento não é apenas a mensuração desses dados. Ele mostra principalmente a conexão emocional do público com a sua marca. 

Confira os principais KPIs de Marketing Digital!

Lembra do exemplo de estar perdido no oceano? Quando você se encontra nessa situação, não dá para se dar ao luxo de imaginar uma terra à vista. O mesmo acontece com os gestores. É preciso garantir um planejamento estratégico que irá alcançar seus objetivos, para identificar obstáculos previamente e propor uma solução em tempo hábil.

Uma das formas mais tradicionais de Marketing Digital hoje é o Inbound Marketing. Porém, quais KPIs de Inbound Marketing vale a pena acompanhar? Listamos os mais relevantes:

1 – Tráfego no site

Esta métrica serve para medir o número de visitantes em seu website em determinado período. É possível metrificar tráfego diário, semanal, mensal etc, além de diferenciar tráfego orgânico (Google) e pago (anúncios pagos) A análisr de diversos espaços de tempo permite a identificação de padrões de comportamento de sua audiência. Tais como:

  • Horário em que o site é mais acessado;
  • Datas comemorativas que possuem impacto especial sobre o tráfego;
  • Períodos do mês onde o fluxo é mais intenso e/ou converte em vendas.

Analisando esses dados é possível extrair insights muito preciosos para potencializar a efetividade da sua estratégia de conteúdo. 

Em um cenário analítico, é possível criar, por exemplo, um planejamento de horários para postagens na home, um estudo dos períodos mais interessantes para campanhas promocionais, etc. Uma das ferramentas adequadas a esta função é o próprio Google Analytics, que possui uma versão gratuita.

2 – Tempo de permanência na página

Além do tráfego, é válido analisar também quanto tempo o visitante passa em cada página. Isso permite identificar quais conteúdos têm maior potencial de engajamento para, então, compreendermos o porquê disto. Pode ser uma questão de disposição do texto da página, formatação, tipo de conteúdo ou mesmo assuntos mais chamativos.

4 – Posicionamento nos mecanismos de busca

Em tempos de Google, sites expostos na primeira página são o alvo de todo profissional da área. Todavia, esta tarefa não é fácil, dada a alta concorrência em torno dessas posições. Para fazer parte, é necessário seguir dois passos básicos: Selecionar keywords efetivas e de menor concorrência e otimizar conteúdos com técnicas de SEO relevantes.

Contudo, estar no topo não é o suficiente. É preciso que o artigo gere tráfego e transforme-se em conversão. Dito isso, algumas métricas de marketing de conteúdo voltadas para tráfego que você deve acompanhar são:

  • Percentual de tráfego orgânico;
  • Número de de backlinks;
  • Total de impressões orgânicas;
  • CTR das páginas nos buscadores;
  • Visitantes e sessões.

5 – Métricas de e-mail: Taxa de abertura e Click Through Rate (CTR)

No E-mail Marketing e fluxo de nutrição, é importante verificar os conteúdos encaminhados devidamente acessados. De nada adianta encaminhar mil mensagens, quando uma parcela irrelevante destas são abertas e consumidas.

Com essa métrica, você identifica quantos e-mails foram abertos a partir da caixa e também resultaram em cliques nos links, direcionando os leitores para o conteúdo desejado.

Para acompanhar estes números, pode-se usar um software de automação, tal como o RD Station, ou versões gratuitas e mais enxutas, como o Mailchimp.

6 – Links e autoridade

Outro fator que influencia fortemente nas estratégias de SEO é a presença de links no conteúdo. Isto vale tanto para links que você oferece para outros sites  e páginas, quanto para links recebidos.

Atente-se , portanto, para conseguir boas parcerias na troca de links, pois quanto mais autoridade os sites direcionados dispõem, maior será a pontuação recebida.

Ferramentas como a extensão Mozbar Chrome permitem verificar a relevância das páginas, as quais valem a pena utilizar em estratégias de link building.

7 KPIs de marketing para Redes Sociais

Pesquisas recentes mostram que mais de 3 bilhões de usuários estão ativos nas redes sociais, com um crescimento de 13% ao ano.

Ou seja, boa parte do mundo está nas redes e faz uso diário delas. Qualquer empresa que deseja implementar estratégias nessa área deve estar presente nesses ambientes.

Dentre mais importantes métricas de redes sociais, estão:

  • Número de seguidores;
  • Número de visualizações e interações na postagem;
  • Número de compartilhamentos;
  • Taxa de conversão em acessos ao site (CTR).

Agora você entendeu de uma vez por todas porque as métricas e os KPIs de marketing são essenciais para manter o controle de estratégias de marketing digital, uma vez que oferecem um panorama rico o suficiente para embasar decisões, que resultam em melhorias de desempenho a serem aplicadas.

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