A ideia de realizar um sonho e viver na fantasia ao visitar a Disney é o que faz a experiência ser única. Não existe outro lugar no mundo que proporcione a mesma magia, que impacta em escala global. Esse é o melhor exemplo de uma experiência de conteúdo eficiente e você já vai entender o porquê.

O marketing não é algo tão óbvio nesse caso, pois a ideia é vender a experiência. Estamos falando justamente de vivenciar uma fantasia. Assim, quando uma pessoa é alcançada pelos filmes, vídeos e outros conteúdos fantásticos da marca Disney, essa experiência e a vontade de consumir já estão sendo criadas. 

É claro que sua marca não precisa ter o porte dos parques da Disney para atingir o público e criar envolvimento. A ideia é gerar satisfação de levar algo novo, passar sensação de conforto e até mesmo emocionar o seu potencial cliente. 

Personalização e experiência de conteúdo

Com uma experiência de conteúdo cada vez mais personalizada, você pode acessar essas emoções que deseja despertar. O ponto principal é sempre colocar o usuário no centro da estratégia, pensando no que ele precisa para se engajar e consumir seu produto ou serviço.

A Netflix e o Spotify, por exemplo, têm serviços tão personalizados que conseguem atingir essa meta e agradam a cada novo assinante de suas plataformas. 

Não apenas estes streamings utilizam os dados dos clientes para fazer sugestões semelhantes ao que os usuários consomem, como criam vínculos através de e-mails marketing sugerindo novos conteúdos. 

As empresas B2B também podem criar um marketing para se adaptar às expectativas dos prospects, pois a tendência aponta que este é o caminho para todas as marcas. 

Nesse sentido, um estudo da consultoria global Capgemini mostrou que as marcas que utilizam personalização de conteúdo são 26% mais lucrativas do que aquelas que não adotam a mesma estratégia. 

Mas afinal, o que é experiência de conteúdo?

Experiência de conteúdo é a estratégia criada pensando na satisfação do público a partir de sua interação com a marca. O conceito envolve todo o sistema criado pelo marketing e torna o contato das pessoas com sua empresa algo fluido e espontâneo.  

Para isso, devem ser desenvolvidos conteúdos relevantes, pensando em agregar valor à experiência do usuário. Uma opção, por exemplo, é oferecer conteúdos interativos, seja por meio de vídeos, redes sociais e até mesmo presencialmente, depois da pandemia. 

A estratégia de focar na experiência de conteúdo é guiar o usuário pelo processo de compra de maneira que ele não perceba que está sendo conduzido às etapas do funil de vendas. 

Outro ponto importante para esta construção é acompanhar o usuário por um longo período, para que ele interaja cada vez mais com sua marca. Uma forma de fazer isso é nutrindo-o com conteúdos que tenham a ver com seu interesse e com suas dores. 

Como colocar a experiência de conteúdo em prática?

Primeiro de tudo, é preciso lembrar que todo conteúdo produzido para cada canal faz parte de uma mesma experiência que sua marca deve oferecer ao consumidor. O consumo de cada vídeo, blog post e e-mail faz parte de uma experiência de conteúdo unificada.

Veja algumas ações para aplicar em sua estratégia de conteúdo com esta finalidade:

Coloque-se no lugar do cliente

Antes de produzir conteúdo, você precisa conhecer sua persona e compreender seus interesses. Um direcionamento possível é pensar como ele buscaria um determinado termo que o leve a conhecer sua marca e chegue até seu serviço. 

Lembre-se de que para isso é necessário que o conteúdo seja útil, relevante e o ajude a resolver um problema. Fazer as perguntas certas pode ajudar você a traçar uma rota para alcançar este consumidor e fazê-lo interagir com sua marca.

A reação do público é sempre um KPI eficaz para descobrir o que deu certo e o que precisa ser modificado. 

Elabore conteúdos exclusivos 

As exigências quanto à personalização estão cada vez maiores. Seu público precisa se sentir especial e pensar que está recebendo conteúdos preparados especificamente para ele. 

É por isso que as estratégias que envolvem, por exemplo, captação de leads com landing pages e mídia paga são efetivas. Elas ajudam a direcionar melhor o conteúdo de acordo com os interesses de cada pessoa através de automatização. 

Diversifique os formatos de conteúdos

Mesmo que você tenha uma persona ideal, lembre-se que cada pessoa prefere consumir conteúdos de maneiras diferentes. Alguns preferem vídeos, outros preferem e-books, e alguns são fãs de podcasts.

A diversificação dos formatos pode reter a atenção de mais pessoas. Assim, um mesmo assunto pode apresentar diferentes abordagens, pensando nestas especificidades e trabalhando o tom de voz e tipo de informação em cada modelo de conteúdo. Com isso, você proporciona uma interface intuitiva e atrativa em seu site.

Utilize o modelo de clusters de tópicos

A estratégia de topic clusters ajuda a agregar os temas relacionados aos seus produtos em blocos. Neste modelo, uma pillar page aparece no centro de uma categoria, circundada por posts satélites vinculados a ela. 

Quando uma pessoa chega até um post satélite por busca no Google, por exemplo, ela pode se aprofundar no assunto e chegar até a página pilar relacionada. A ideia é ter vários pilares, e não apenas um. Isso porque cada cluster ou grupo de páginas pode interessar mais a uma persona diferente. 

Estimule a interação com o  conteúdo

A personalização e a interatividade caminham juntas muitas vezes. Isso acontece porque o conteúdo interativo bem construído pode ser estimulante e engajador, o que aumenta a sua taxa de conversão. 

Investir nesse tipo de produção ajuda na experiência do consumidor e a avançar na jornada de compra. Quanto mais específica for sua mensagem e maiores os gatilhos mentais, melhor para sua taxa de conversão, pois o usuário se sente conectado com a marca!

Como melhorar a sua estratégia de marketing?

Definir um objetivo para sua comunicação deve ser um ponto a considerar em sua criação de uma experiência de conteúdo. 

Conhecer sua persona é importante para atender às expectativas dos clientes, pois melhora a relação deles com sua marca e pode alcançar novos consumidores. Para conseguir esta conexão com o público e atender suas necessidades, você precisa de planejamento.  

Além disso, para traçar uma estratégia de marketing de conteúdo, é necessário que você esteja atento às várias possibilidades de produção para gerar uma experiência positiva para o seu público e alavancar seu negócio! 

A Gummy acompanha as tendências de Inbound Marketing e sabe que muitas vezes é difícil para a empresa pensar em como colocar o usuário no centro desta estratégia. 

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