Seu conteúdo foi publicado com  erros ou informações mal apuradas? Na quarta-feira, 15 de fevereiro , disparamos um e-mail marketing com erro de digitação.

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E somos uma f*king produtora de conteúdo para marketing digital!!!

Desespero?

Vergonha?

Tentar matar o responsável?

Fique calmo.

conteudo publicado com erro

Não assassine o estagiário.

Conteúdo publicado com erros: solução é gestão de crise

Em nosso ramo, conteúdo publicado ou enviado com erro é crise.

E as organizações devem estar preparadas para gerir crises.

Fundei a Gummy Produtora de Conteúdo com a missão de ser uma empresa que promove a felicidade dos públicos externo e interno. Para isso, é fundamental entender os projetos menos como tarefas (bem ou mal executadas) e mais como pessoas e seus respectivos esforços.

Errar, pois, é compreensível. Humanos são falhos.

“Humano, demasiado humano”, diria Nietzsche.

conteudo publicado com erros
Contudo, não devemos ser complacentes.

Entenda como lidamos com equívocos que passam “batido” até chegar aos nossos leitores:

1) Erro cometido e admitido

Sim, cometemos o erro em nosso último email marketing, sabemos disso.

O erro foi cometido e admiti-lo humildemente é a solução na qual apostamos e recomendamos aos nossos clientes.

2) Publique errata

Mais do que admitir o erro é importante corrigi-lo.

Não é necessário enviar mais um email, ou preparar um novo blog post. Atualize a informação em seu blog, inclua seção de errata no próximo email marketing ou publique versão 2.0 do ebook.

O importante é que o público saiba que você está atento e disposto a assumir erros.

3) Garanta que o mesmo erro não volte a acontecer

A humildade na admissão do erro não deve ser confundida com tolerância ao erro. Erros gramaticais são graves. Não devem ser cometidos. Estude o processo e providencie meios para que o erro não seja cometido de novo.

Levante todas as possibilidades que permitiram que um texto, revisado por mais de uma pessoa, fosse divulgado com erros.

Adote pontos de checagem dupla antes da publicação.

É assim que lidamos com os erros na Gummy.


Essas são nossas dicas para ajudá-lo a lidar com esse tipo de problema.

Erre.

Admita.

Corrija rapidamente.

Abraços e até a próxima, sem erros de português e com estagiários saudáveis!

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